(一)注意的概念
注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。注意不是一个独立的心理过程,而是各种心理活动的一种共有态度或特征,它伴随人们的认知、情感和意志等心理活动而表现出来。
(二)注意的特征
注意有两个基本特征,即指向性和集中性。
1.指向性
注意的指向性是指人在一瞬间把心理活动有选择地指向某一目标,而同时离开其他对象。例如,在商场中,消费者的心理活动并不能指向商场中的所有商品,而是长时间地把心理活动指向某些商品。
2.集中性
注意的集中性就是把心理活动贯注于某一事物,对其他事物视而不见,充耳不闻,并以全部精力来关注被注意的某一事物,使心理活动不断深入下去。例如,消费者在选购商品时,其心理活动总是集中到要购买的商品上,并且不再关注其他商品。
(三)注意的分类(www.xing528.com)
消费者在认知商品的过程中,往往表现出不同的注意倾向。按照消费者有无目的以及是否需要意志努力划分,注意可分为无意注意和有意注意。
1.无意注意
无意注意也称随意注意,是指一种没有预定目的,也不需要意志努力,而不由自主地指向某一对象的注意。例如,消费者在商店中想购买一件上衣,无意中发现一条裤子也不错,对裤子的注意就属于无意注意。
2.有意注意
有意注意也称不随意注意,是指自觉的、有预期目的的,必要时还需要一定意志努力的注意。例如,学生集中精神地听老师讲课,司机在马路上开车,消费者在嘈杂的商店里专心选择想购买的物品等都属于有意注意。
无意注意和有意注意既相互联系又相互转换。当人对某一事物的无意注意次数较多时,其对该事物的注意可能转换为有意注意;当人对某些事物长时间有意注意后,就容易感到疲劳,进而将有意注意转换为无意注意。
(四)注意与消费心理
由于有意注意和无意注意可以相互转换,因而企业可以利用多元化经营(如集购物、娱乐、休闲、精神享受于一体的大型综合商场)来吸引消费者的注意,并利用多种商品来调节或转换消费者的有意注意和无意注意,以消除消费者的注意疲劳,延长消费者在购物场所的滞留时间,从而增加更多的销售机会。
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