网络促销的常用手段与策略

这里的网络促销主要是指狭义的促销，即利用网络技术向虚拟市场传递有关产品或服务的销售促进信息，引发消费者的需求，唤起其购买欲望和促成其购买行为的各种活动。

（一）网络促销的特点

（1）网络促销活动通过网络传递产品或服务的有关信息，要求从事网络营销的促销者不仅熟悉传统的促销知识和技巧，而且具备相应的计算机网络技术知识。

（2）网络促销活动在互联网这个虚拟市场上进行，要求从事网络营销的人员必须分清虚拟市场和实体市场的区别，跳出实体市场的局限性。

（3）由于互联网的广泛性，网络促销活动的范围比实体促销活动的范围更广，全球性的竞争迫使每个企业都要学会利用互联网开展业务。

（二）网络促销的常用手段

1.折扣促销

折扣促销是目前网上最常用的一种促销方式。由于网上销售的产品不能给人全面、直观的印象，也不能试用、触摸等，在同样价格的条件下，消费者更愿意到实体店进行消费。因此，幅度较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。

2.抽奖促销

抽奖促销是大部分网站乐意采用的促销方式之一。抽奖活动以诱人的奖品进行产品或服务的促销，可以调动消费者参与活动的积极性，增加活动人气。网上抽奖活动主要适用于网络调查、产品销售、新品推广等活动。

3.积分促销

网上积分活动很容易通过技术手段实现，并且可信度很高，实施起来相对简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数，以提高其对网站的忠诚度和参与活动的积极性。

4.会员制促销

会员制促销是一种能成功培养忠诚顾客的手段。在互联网背景下，网络沟通的便利性使会员制促销获得了更大的支持，尤其是虚拟社区的兴起为企业开展会员制促销奠定了基础。(www.xing528.com)

5.发行虚拟货币

当顾客申请成为会员或参加某种活动时可以获得网站发行的虚拟货币，用来购买本网站的产品，如酷必得的“酷币”等，实际上是给购买者相应的优惠。

6.联合促销

当企业的产品或服务与其他企业的产品或服务存在互补性或其他关联时，可以联合开展促销活动，这对扩大双方的网络销售都有利。

7.优惠券促销

每当顾客消费一定的数额或次数，企业可以给其发放优惠券，以此提前锁定顾客的下一次消费。

以上仅列举了部分常用的网络促销手段。随着网络营销竞争的加剧，企业的网络促销模式也在不断更新，每天都会诞生非常多的新兴促销手段。网络营销人员要时刻关注最新的行业信息，更新营销方法，为适应网络消费者的新需求开发新的营销模式和手段。

（三）网络促销的注意事项

在进行网络促销时，企业要重视与消费者的沟通与交流，在售前、售中、售后各个环节都加强消费者对企业的认同感与满意度。因此，企业需要做好以下三方面的工作。

（1）帮助消费者认知、识别产品或服务信息。互联网时代，消费者会获得大量的碎片化信息，企业有必要在自己的门户网站上向消费者提供清晰简洁、丰富生动的产品信息及相关资料，帮助消费者建立对企业的全面认知。

（2）增强消费者的参与感。例如，企业可以通过互联网平台建立顾客数据库，将顾客需求与产品设计、制造工艺紧密结合起来，利用网络的便捷性和互动性，鼓励顾客参与，以便更好地接触和分析、研究顾客，设计和创造出顾客满意的新产品，提高顾客总价值。

例如，小米手机的工程师在小米社区不断与顾客进行使用后的体验交流，让顾客参与产品性能的研究中来，生产出既能满足顾客需求又极具竞争力的产品，真正发挥网络营销的优势，达到双赢的局面。

（3）培养顾客忠诚度。一方面，企业要及时跟进顾客购买后的使用评价和建议，收集顾客反馈意见，并及时解决；另一方面，企业可以开展一些导向性的奖励活动，引导顾客给予好的评价。