网络营销产品策划以研究消费者需求为中心，关注每个消费者的终身价值，努力培育消费者的忠诚度。
在互联网时代，消费者的需求特征表现为个性化、人格化和定制化，企业的产品或服务只有与消费者的个性需求相匹配，才能提升消费者满意度，促使其产生购买欲望和重复消费行为。因此，企业在进行网络营销产品策划时，应充分利用网络平台，有针对性地为目标消费者进行单独设计、量身定制，最大限度提升消费者满意度。
网络营销产品策划的具体措施有：建立消费者数据库，利用大数据精确分析消费者的需求和消费心理特征；在业务流程设计上要从消费者的角度出发；建立客户关系管理系统，对其进行有效管理等。
★案例赏析9-2
钻石小鸟：互联网定制钻石品牌(www.xing528.com)
1克拉裸钻，在传统的珠宝店售价大约10万元，而在钻石小鸟，标价大约5万元。比传统的珠宝店便宜50%还能有利润，钻石小鸟背靠的是“互联网”这棵大树。顾客可以自己在网上选择合适的裸钻、中意的款式，甚至自己设计草图，让钻石小鸟的设计师将其实现。
最初，徐潇（钻石小鸟创始人）只是将裸钻的照片放在网店里，同时附上形状、重量、颜色、净度、切工等有关钻石的全部参数，顾客选择了裸钻之后，再选择喜欢的戒托或款式。按照顾客的需求，向上游供应商下订单，完成镶嵌，最后送到顾客手中。最初几年，钻石小鸟基本上可以做到零库存，而网店又让徐潇省下了开设实体店的成本。这些成本的节约，让钻石小鸟在将钻石饰品的价格设为市场价的一半时，还能有利润。
目前，钻石小鸟超过一半的收入仍然来自顾客的定制，互联网让大规模定制成为可能。通过将顾客需求和流程标准化，钻石小鸟已经形成了自己的定制产品库。登录钻石小鸟网站，顾客可以通过选钻、选托等流程一步步完成定制。仅裸钻选择，钻石小鸟就可以让顾客根据不同参数，从全球钻石库中选择中意的钻石。而在各个体验店，顾客同样可以按照上述流程完成购买，如果店面存货不能满足顾客需求，珠宝顾问会引导顾客从网上定制。即使是在实体店，所有的订单也全部通过互联网完成。
（资料来源：根据搜狐网《钻石小鸟：渠道很轻，品牌很重》一文整理）
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
