如何进行公共关系策划优化？

（一）分析公共关系现状

公共关系策划人员被称为“开方专家”。他们进行公共关系策划的第一步，就是综合分析在公共关系调查中收集到的信息资料，对组织进行诊断，认识问题，只有这样才能“对症下药”。

（二）确定公共关系目标

公共关系目标是公共关系策划所追求和渴望达到的结果。目标规定公共关系活动要做什么，要做到什么地步，要取得什么样的效果。公共关系目标是公共关系全部活动的核心，是公共关系策划的依据和方向。

（三）制定公共关系策划方案

一旦确定了公共关系目标，便可制定具体的公共关系策划方案。一个完整的公共关系策划方案应包括以下几个方面的内容。

1.目标系统

公共关系目标不是一个单项指标，而是一个目标体系。策划人员应当对总目标进行分解，形成一系列的操作目标。

2.公众对象

任何一个组织都有其特定的公众对象，确定公众对象是公共关系策划的首要任务。只有确立了公众对象，才能选定需要的公共关系媒介及公共关系活动模式，从而将有限的资金和资源科学地分配使用，取得最大的效益。

3.选择公共关系活动模式

公共关系活动模式多种多样，究竟选择哪一种活动模式，要根据公共关系的目标、任务，公共关系的对象分布、权利要求等具体确定。常见的公共关系活动模式有以下几种。

（1）交际型公共关系活动模式。这种活动模式主要以面对面的人际传播为手段，通过人与人的直接交往，建立广泛的联系。这种活动模式富有人情味，主要适用于旅游服务等第三产业部门。

（2）宣传型公共关系活动模式。这种活动模式重点是采用各种媒介向外传播信息，当组织要提高知名度时，一般采用此种模式。发新闻稿、开记者招待会、新产品展览、广告、演讲、板报等都属于这种模式。

（3）征询型公共关系活动模式。征询型公共关系活动模式的目的是为组织决策咨询和收集信息。有奖征文、有奖测验、问卷调查、信访制度、举报中心、专线电话等都属于征询型公共关系活动模式。这种活动模式有助于增强公众的参与感，提高组织的社会形象。

（4）社会型公共关系活动模式。这种模式是通过开展各种社会福利活动来提高组织的知名度和美誉度。赞助各种文化体育活动、开展公益性和福利性事业等都属于这种类型。

（5）服务型公共关系活动模式。这种活动模式主要以提供各种服务来提高组织的知名度和美誉度，如消费指导、售后服务、咨询培训等。

（6）进攻型公共关系活动模式。这是在组织与外界环境发生激烈冲突、处于生死存亡的关键时刻采用的以攻为守、主动出击的一种公共关系活动模式。(https://www.xing528.com)

（7）防御型公共关系活动模式。公共关系部门不仅要处理好已出现的公共关系纠纷，还要预防可能出现的公共关系纠纷。及时向决策部门反映外界的批评意见，主动改进工作方式，争取主动等，就是防御型公共关系活动模式。

（8）建设型公共关系活动模式。这是在组织创建初期，为了给公众留下良好的第一印象，提高组织在社会上的知名度和美誉度而采用的一种公共关系活动模式，如举办开业庆典、奠基仪式、免费参观等。

（9）维系型公共关系活动模式。维系型公共关系活动的主要目的是通过不间断的宣传工作，维持组织在社会公众心目中的良好形象。

（10）矫正型公共关系活动模式。这是当组织遇到风险或组织的公共关系严重失调，使组织形象发生严重损害时所采用的一种公共关系活动模式。这种模式的特点是及时发现问题，及时纠正错误，及时转变不良形象。

4.确定公共关系传播的媒介

媒介的种类很多，各种媒介各有所长，也各有所短。只有选择恰当的媒介，才能取得良好的效果。

5.确定时间

制订一个科学的、详尽的公共关系计划时间表。公共关系计划时间表的确定，应和既定的目标系统相配合，按照目标管理的办法，形成一个系统的时间表。对于活动的起始时间，公共关系人员要独具匠心，抓住最有利的时机，以取得事半功倍的效果。

6.确定地点

安排好每一次活动的地点。每次公共关系活动要用多大的场地，用什么样的场地，都要根据公众对象的人数、公共关系项目的具体内容和组织的财力预先确定。

（四）编制公共关系预算

编制公共关系预算，首先要清楚地知道组织的承受能力，做到量体裁衣。公共关系活动的开支构成大体包括：①行政开支，主要包括劳动力成本、管理费用及设施材料费；②项目支出，即每一个具体的项目所需的费用，如场地费、广告费、赞助费、邀请费以及咨询费、调研费等；③其他各种可能支出，如突发性事件支出等。

（五）分析评估、优化方案

经过认真的信息情报分析，公共关系人员确定了公共关系目标，制定了公共关系策划方案。但这些方案是否切实可行、尽善尽美，就有赖于对方案的分析评估和优化组合了。对公共关系策划方案评估的标准有两条：一是看方案是否切实可行；二是看方案能否保证公共关系目标的实现。如果方案实施成功的可能性大，又能保证策划目标的实现，便可付诸实施；否则，方案便要加以修正和优化。

（六）审定方案、准备实施

公共关系策划方案经过分析评估、优化组合，最终形成书面报告，交给相关决策层，以最终审定决断，准备实施。任何公共关系策划方案都必须经过本组织的审核和批准，使公共关系目标和组织的总目标一致，以便使公共关系活动和其他部门的工作相协调，从而得到决策层和全体员工的积极配合和支持。策划方案一经审定通过，便可组织实施。