整合营销传播的原则与方法

（一）战略一致性原则

企业的整合营销传播活动是为实现企业的营销战略而存在的，在进行传播的过程中需要与企业的品牌定位相一致、相匹配，任何传播活动都不得损害企业的品牌定位，而应该加强目标消费者和相关利益群体对品牌的认知，增加好感度。所以，企业在进行整合营销传播设计时需要建立自上而下的、全局的思维，要先围绕企业营销战略来进行整合营销传播的设计和实施。

（二）以顾客为中心原则

企业在进行整合营销传播过程中必须以服务顾客为中心，以满足顾客需求为导向。企业的整合营销传播定位、媒介选择、内容设计和整合计划均需要站在顾客的视角来考虑，建立用户思维。

（三）整体顾客体验原则

战略性整合营销传播的重点在于顾客对产品和企业的整体体验，而不只是对营销活动的体验。这一点和以顾客为中心的要求可以说是密不可分的。整合营销传播经理人的目标必须从外部传统营销传播活动的狭隘观点转到搭建顾客与品牌及企业的整体顾客关系上。

（四）获取顾客认知资源原则(www.xing528.com)

随着市场竞争的日趋激烈、产品同质化现象的加剧，当前的营销传播信息严重过载，存在传播内容量大、传播热点转换快、传播形式更新快的特点。同时，媒体的权威性和关注度在下降，信息产生聚合效应困难，顾客对广告的排斥程度增加，这些使企业获得顾客的注意力等认知资源变得越发困难。因此，整合营销传播需要注重的一个核心原则是使顾客从海量的信息中快速地识别企业所传递的信息。

（五）传统与新兴相结合原则

20世纪90年代整合营销传播的理念刚被提出来时，主要的传播媒介是传统的广告媒体。到了互联网时代，媒体的形式发生了翻天覆地的变化，让整合营销传播的媒介选择变得复杂。由于顾客接触媒体习惯的变化，仅仅采用传统的媒体进行整合营销传播已经不能满足顾客获取信息的需求，更达不到好的传播效果。只有将线上和线下、传统和新兴、认知和情感结合的传播模式才能够获得更好的效果。

（六）推拉传播相结合原则

在传统的整合营销传播中，推式的广告媒体占主导地位，如电视广告、户外广告、报刊广告、短信推送等，这些营销传播主要采用触点到达的传播模式，在传播过程中通过主动推送让顾客“被告知”。但是，随着接收信息方式的转变，顾客可以自动屏蔽不感兴趣或不想知道的信息，而更愿意主动参与到新媒体传播活动中，如以微信、论坛、微博等为代表的拉式社交媒体。所以，企业的整合营销传播必须考虑将推式与拉式传播相结合，仅仅依靠一类媒体形式很难保证传播效果。