从心理学的角度看，创意过程指个体从开始创造到产品落实的一段心智历程。创意本质上应该是丰富多彩、灵活多样、不受拘束的，不应该墨守某种成规和固定某种模式。但为了便于领会创意过程和开展创意工作，可以将创意的过程归纳为以下几个步骤。
1.界定问题
界定要解决的问题，是创意工作的首要任务。要多角度、多方位、立体式思考面临的问题，将问题弄明白并界定清楚。
2.明确目标
这里的目标是指创意的目标，也就是拟通过创意达到什么效果。尽可能去设想最佳的效果，这将为创意的开发提供努力的方向。创意工作大多数是在委托的情况下开展的，在这个阶段，创意者必须清楚委托者的本意、要求，即主题，把有限的时间和智慧专注于主题，避免资源浪费。
3.创意构想
一个好的创意是从“联想”开始的，通过联想，会有千千万万个创意涌现，通常将这种联想称为创意暗示或灵感、模糊的印象、灵机闪现等。当然，一个策划案并不是只能容纳一个创意，而是可以同时容纳几个创意。此外，针对一个策划主题，往往不只做一个策划案，而是可能做出多个策划案。
因此，在这个阶段，策划者应该尝试走出熟悉领域，通过尽情联想，大胆构思，迸发创意的火花，构建创意的雏形。
4.寻找线索，构建关联
创意雏形可能只是灵光一现的思维，接下来，策划人应该寻找有力的线索，将创意构成策划案的核心思想。不管有多么新颖的点子，如果不能融入策划案中，化为可能实现的内容，便不能称为创意。所以创意的关键在于是否能够顺应策划主题适时想出有效的创意。那么如何寻找线索，将创意体现于策划案中呢？策划人可以从以下两个方面着手。
（1）从已有的知识、情报中探求。企业是社会经济活动的一种组织形式，因此，创意工作也必然与社会有密切的信息交流。所谓已有的知识、情报，是指发表于杂志、图书的知识，或登在专业刊物上的信息等。策划人可以阅读经济报纸、行业刊物等，可以收集相关图书、学会报告，可以收集竞争产品、周边领域产品的说明书、业务员手册等，可以出席相关研讨会、展示会、展览会、样品展销会等，可以与相关部门的产品、技术、销售专家交流，可以与销售部门、中间商交流与面谈等。多渠道搜集与产品有关的信息，有助于策划人将自己的创意雏形应用于策划案中。
（2）借助集体的智慧。策划人有了创意雏形，而后走入思维瓶颈时，可以借助他人的智慧来完善创意思路。例如，拜访同业前辈及不同行业的人士，多听座谈会，并在会中勤发问，甚至到海外考察。此外，依策划主题的需要，有时也有必要访问厂商、批发商、零售商和消费者，从各种关系人士那里获得各种灵感暗示；或者在集体会议中对创意雏形进行讨论，根据别人所提出的想法，加上自己的情报，产生新联想。
5.初选方案
经过前面的工作，或许好的创意已经构建，或许策划人脑海中不只一个创意，难以取舍。这个时候，应该建立自己的评判标准，尽可能挑选出成功率高的创意，用于进一步开发。通常，可以根据创意与策划主题的关联程度、创意新奇程度、创意的可行性等进行挑选。在掌握创意思维规律的基础上，必须结合创意的实际情况，限定行为规范，应遵循以下四条工作原则。
（1）博采众长原则。能者为师，以虚心学习的态度，吸取中外成功创意的经验，集众人之长，补己之短。
（2）集思广益原则。一人计短，众人计长。有了好的创意，要广泛收集意见，这样才能有效及时地将创意完善，付诸实施。
（3）重点明确原则。集中力量解决创意中遇到的主要矛盾，才能取得事半功倍的效果。(https://www.xing528.com)
（4）风险控制原则。大胆创意，慎重实施。每一个创意都要经过反复的风险论证，不断修正，把实施风险掌握在可控的范围内。
6.验证创意
将挑选之后的创意在策划团队中进行充分讨论，或征求主管领导、行业专家的意见，也可以针对部分受众进行小范围测试，评估创意的效果，从而决定对创意是进行重新选择还是优化。
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引发创意的11个条件
（1）灵敏的反应能力。
（2）卓越的图形感觉。
（3）丰富的情报信息。
（4）系统的概念和思路。
（5）娴熟的战略构造和控制能力。
（6）高度的抽象化提炼能力。
（7）敏锐的关联性反应能力。
（8）丰富的想象力。
（9）广博的阅历与深入的感性体验。
（10）多角度思考问题的灵活性。
（11）同时进行多种工作的能力。
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