一、第一印象——入口区域及停车场
入口如果比较开敞,就便于识别和寻找,这是一种对客人欢迎的姿态;入口如果比较隐蔽,则是强调私密性和独特性,体现一种深宅大院的感觉。而便于停车也是非常重要的,大多数来乡村民宿旅游的人都是开车来的。如果停车不方便,下次就不会再来了,也不会推荐朋友来。所以,入口及停车场的体验设计千万不可掉以轻心,这是游客体验的第一印象,需要精心打造。
二、整体感觉——大堂及主楼(主体建筑物)
像裸心谷和法国山居,走入它们富丽堂皇的大堂,除了接待总台,还有酒吧区及精品小商店,整体感觉典雅、庄重、现代,这是乡村民宿给游客的第一印象。而大多数乡村民宿是没有专门设一个建筑来负责接待的,它们一般会将老房子的一层改造为接待的公共区域,兼顾游客作为餐厅、酒吧等区域使用的要求。出于成本的考虑,一般民宿会减少公共空间的面积,增加客房的数量。但是在公共空间和客房空间两者的面积上有一个平衡的临界点:客房数量增多,游客舒适度及体验感会下降;而增加公共空间,游客就可以在一起进行聊天、打牌、喝酒等社交活动,这是游客最想获得的乐趣,但是建设成本大增,带来利润的下降。
三、格调品位——花园(前、后院)
乡村民宿中的花园是给游客休息、停留、观赏的,当游客在民宿住下来之后,这片花园就成为游客的私人领地。而民宿内部的花园不同于周边的自然环境,这里是民宿主人精心打理过的,布置了休息座椅、阳伞等设施及各种各样的花花草草。
花园还有一个特点是它体现了民宿主人的格调和品位。比如,在花园中种植了一大片绣球花和鼠尾草,这一定是一位精致而又有品味的女主人的喜好。还有一些花园是以儿童活动器械及场地为主的,体现了亲子的主题。另外有一些是以果树为主题的,可以采摘各种季节的水果。这些都说明了不同的花园设计带来了不一样的个性化的乡村旅居体验,民宿主人的自身魅力也尽情地展现了出来。
四、舒适体验——客房
大多数乡村民宿的客房都是以干净、整洁、舒适为主的,但是我们要考虑乡村民宿的冬天保暖问题、隔音问题,还有客房窗外的景观是否优美等这些细节问题。因为这些细节问题会给游客带来很不一样的旅居体验。比如说,冬天游客在客房中冻得瑟瑟发抖,或是可以听到隔壁人的说话声以及自己的谈话被别人听见,还有透过窗户看到窗外都是破房子及垃圾堆,这些糟糕的体验会成为最差的口碑传递出去,大大影响民宿品牌的美誉度。
还有很多民宿的主人会故意做出一些很独特的设计,让人耳目一新或目瞪口呆。比如说,某个民宿的客房中在对应美景的窗户前安放一个高端、大气的按摩浴缸。这类浴缸一般是放在卫生间里的,但是它被摆在客房很明显的位置,甚至在床的旁边。这个浴缸成为每个住店客人惊呼和拍照的主要对象,但是实际上它几乎从来都没有被使用过。因为一般去住乡村民宿的城市人还是习惯于使用淋浴器的,他们大多是为了拍照炫耀,而不是真实去使用这个浴缸。所以,该民宿主人早就抓住了很多游客的这一心理特点,做出了一个看似不合理的巧妙设计。
五、便利性——餐饮活动区域(www.xing528.com)
由于大多数民宿都是5~10间客房,所以其餐饮及活动的空间应设计得极其紧凑,在有限的空间中最好多设置一些功能。这个区域最重要的是便利性,如餐厅的公共厕所,如果没有的话,那会非常不方便,从而大大降低体验感。而在解决便利性之后,能有什么特色让人眼睛一亮,这就是亮点所在了,也体现出民宿主人的用心程度。
六、旅游目的地——周边自然环境
毫无疑问的是,到乡村来度假的人,还是看重了乡村与城市不同的自然环境。比如说,到莫干山可以去进行徒步、爬山、骑行、采摘水果、溯溪、攀岩等各种活动,还可以去看种菜挖菜,观赏羊、鸡、兔子等小动物,呼吸新鲜空气,吃没有污染的食品,放松身心,放慢工作节奏等。这些乡村活动融合在一起,就是城市里的人愿意来到乡村旅居度假体验的原因,也是乡村未来复兴的重大机遇。
七、乡村民宿体验设计的价值点分析
乡村民宿体验设计的价值点分析
(续)
[1]B.约瑟夫·派恩,詹姆斯H.吉尔摩.体验经济[M].毕崇毅,译.北京:机械工业出版社,2012.
[2]张凌燕.设计思维——右脑时代必备创新思考力[M].北京:人民邮电出版社,2015.
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