在实验上线之后,增长团队需要监测数据。当实验结束时,增长团队需要分析结果。
如何确保实验结果的准确性呢?有下面几条注意事项。
首先,要确保实验结果具有统计显著性(Statistical Significance),如果结果没有达到统计显著性,说明实验组和对照组的不同可能是由随机误差引起的,可以认为两组结果不相上下,不应该认为实验组是胜利组,在这种情况下,建议仍然认为对照组是最佳方案。
如果你想进行实验,但又不知道需要用多大的样本量才能达到统计显著性,才能让结果可信,那么可以考虑选择市面上一些现成的样本计算器,帮助你计算,如https://www.optimizely.com/resources/sample-size-calculator/。
你需要设置的参数是:
1)基本的转化率。比如你想改进产品的注册流程,这一步目前的转化率是20%。
2)最小能监测到的改变幅度。比如你希望这个改进至少能提升10%的转化率。
3)统计显著值。一般来说我们建议至少要达到90%,如果达到95%会更保险,这可以保证你的实验结果是可信的,而不是由于随机误差。
图7-5 ABC订房网酒店预订页测试结果界面
如果使用商用的A/B测试工具,如Optimizely,它会自动为你计算实验结果是否达到了统计显著值。如图75所示,在ABC订房网的酒店预订页测试中,在“订房成功比例”这个指标上,实验组1和实验组2的表现都超过了对照组,分别提高了49.8%和122.5%,并且都达到了90%的统计显著值。(www.xing528.com)
其次,尽量让测试运行完一个天然使用周期。有时候就算样本量很大,很快就有了统计显著的结果,但是在这种情况下还是建议让这个测试至少运行完一周到两周。为什么要这样?因为一两天的数据可能会有比较大的波动,另外,如果只运行了一两天,这个样本群可能刚好只包含了那些每天都来的高频用户,而遗漏了那些一周才来一次的低频用户。所以要想一想用户的天然使用周期是多少,如果是以周为单位,那么建议让测试至少运行一周,让高频用户和低频用户都有机会接触到实验。
最后,在分析实验数据时,要把微观的实验结果和宏观的增长指标联系起来。比如,在ABC订房网的例子里,实验组2将新用户预订成功率提高了122%,那么回到我们之前的增长模型
新用户首次订房数=新增用户数×新用户首次订房成功百分比×每人平均订房数
2016年数据为
180万=1000万×9%×2
假设其他变量不变,变量2从9%提高到20%,那么可以推算出仅仅这个实验就能够带来一年将近220万的新订房数。这就非常清晰地让人看到增长实验的价值了。
至此,ABC订房网增长团队终于可以填写一份完整的增长实验报告了,如图7-6所示。
图7-6 增长实验报告
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