优先级排序步骤二

当产生了一些初始的实验想法之后，该从哪个实验入手呢？

增长专家们发明了很多优先级排序系统，比如ICE（Impact=影响力，Confidence=成功率，Effort=开发成本）。其核心思想就是根据想法的性价比进行排序，“性”就是指预期效果和成功率，“价”就是指开发成本，一般需要建议量化为对设计师和程序员的时间要求，以小时计较为客观。预期效果越大，成功概率越高，开发成本越小，优先级越靠前，反之则越靠后。

回到ABC订房网的例子，“想法2.1：开发Google、Facebook一键注册功能”和“想法2.2：开发免注册预订功能”都有较高的预期效果，但是开发成本也较高。“想法1.1：写上‘全网最低价’保证”和“想法1.2：写上‘如发现其他低价，可以调整价格’”的预期效果较高，而开发成本很低，这时候就应该先上线这两个测试。

下面一些详细的标准，可以帮助你判断哪些测试预期效果更好。

如果实验想法具有以下特征，预期效果更好：

1）改变位于网页靠上方的位置，用户无须滚动就可以看到；

2）5秒之内就能注意到的改变；

3）增加或去除某个元素的改变；

4）改变位于高流量页面或用户流程。

如果实验想法具有以下特征，成功概率更高：(www.xing528.com)

1）改变能增加用户动力；

2）想法源于用户测试或定性研究（问卷、访谈、焦点小组）；

3）想法有数据支持；

4）想法有热图（Heat Map）等证据支持；

5）其他网站、产品验证过的最佳实践。

美国知名的酒店和机票预订网站hotwire曾自己发明了一套实验排序系统，如表7-2所示，这对于ABC订房网来说就可以借鉴。

表7-2 实验排序系统

㊀ NPS（Net Promoter Score，净推荐值）是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标，是衡量产品给用户带来价值的一个很好的定性指标。