聚焦领域提高新用户首次订房的成功率

针对聚焦领域，通过数据分析制定几个大的探索方向，然后针对每一个方向，产生出一系列的备选实验想法，记录在增长规划图中。

ABC订房网的新用户增长团队针对聚焦领域“提高新用户首次订房的成功率”，首先想尝试的方向就是优化新用户订房流程，因为经过数据分析，增长团队发现很多新用户填写了订房信息，但是在确认之前就流失了。

团队继续进行了问卷调查、用户调研和内部讨论，他们发现了一些线索，并形成了以下三个假设：

■假设1：一些新用户觉得过几天可能会降价，觉得再等几天再做决定也不迟；

■假设2：一些新用户在进入确认页时，看到需要先注册账户，觉得很麻烦就跑掉了；

■假设3：一些新用户看到可以选择的房源太多了，选好了一间又回头去看别的，一纠结就搁置了。

针对每个假设，团队又产生了一系列的实验想法。比如针对假设1，可以做以下实验：

■想法1.1：写上“全网最低价”保证；

■想法1.2：写上“如发现其他低价，可以调整价格”；

■想法1.3：显示“已售罄”酒店信息，给用户增加紧迫感。

针对假设2，可以做以下实验：

■想法2.1：开发Google、Facebook一键注册功能；

■想法2.2：开发免注册预订功能； (www.xing528.com)

■想法2.3：……

针对假设3，可以做以下实验：

■想法3.1：在明显处表明“每日精选”酒店；

■想法3.2：加入“按性价比排序”的功能；

■想法3.3：……

要保证备选方向清单上有足够多的高质量的想法，需要把收集实验想法作为增长流程的常规组成部分：

1）增长团队定期举办实验想法讨论会；

2）通过邮件或定期头脑风暴从全公司收集想法；

3）和客户服务团队或销售团队定期沟通；

4）监测应用商店评价、问卷用户评论、社交媒体评价；

5）定期进行用户电话、入户访谈或用户测试。