设定增长目标的步骤与方法

增长团队战略制定的第一步是需要找到正确的增长KPI，并设定一个清晰明确的目标。

在本书第2章，我们已经讨论过如何找到公司的北极星指标。一般来说，北极星指标就是公司的核心增长KPI。这一步骤很重要，因为在错的指标上花力气，不仅有着巨大的机会成本，还可能会有负面的影响。

有了正确的增长KPI后，还要设定一个清晰的目标。

比如，我们假设有一家在线酒店预订网站叫作ABC订房网，它的北极星指标是订房数，而增长团队的目标就是今年完成1500万的订房数。这个目标有两个特点：第一，它是一个绝对值，不是一个百分比或比例；第二，它是一个非常清晰的数值，不是模糊地说“提高数量”。(www.xing528.com)

一般来说，第一次制定增长目标时，增长团队并没有太多的历史数据可以依赖。所以，到底应该定1500万还是1000万，增长团队需要做一个判断，使得这个目标需要费点劲儿才能完成，但又不是完全没有希望。一旦设定了目标，增长团队内部以及领导层需要在全公司从上到下反复沟通这个目标，使得各个功能团队之间有一个共识，为增长团队的成功创造好的条件。

Zillow是一家美国线上房地产信息公司，它们内部每年都要制定一个增长目标，每年都有不同的侧重点和主题，比如搜索引擎优化(SEO)就是其中某一年的主题。这个目标一旦确定，Zillow的CEO会在各个公司会议上不停地提到和重复这个目标，使得公司上下各层级员工对增长团队的目标都非常清楚，其他团队会把“给增长团队的项目提供支持”排在非常高的优先级，这就有力地保障了目标的达成。

有些增长团队在制定目标时，会考虑采用百分比。假如ABC订房网把增长目标定为“将新用户订房成功率提高15%”的话，这个目标会受到分子“新用户订房成功数”和分母“新用户数”两部分影响。从理论上讲，如果增长团队控制新用户数量，并且只允许那些质量最高的用户注册，那就更容易达到这个目标，但是这却不能与公司的终极增长目标相一致。所以选取一个绝对值“新增订房数”作为目标，既好理解，又好沟通，也符合公司的最终利益。