从零开始打造高效增长团队的六大步骤

如果你是一家公司的CEO或者被委任为公司的增长负责人，想要从头开始组建一个增长团队，应该从哪儿入手呢？在公司发展的不同阶段所面临的挑战也不同，我们分阶段讨论一下。

1.早期创业企业

1）目标：决定是否成立增长团队。

2）挑战：产品未完全打磨好，产品—市场契合（PMF）不明确。

3）考量：在这个阶段，公司的重点应该集中在改进产品上，并不建议开始大规模地获取新用户。你只需找到足够多的用户能够帮助你观察到目前的基础留存率，并不断改进产品以提高留存。如果产品还没有打磨好就开始增长，第一是浪费钱和资源，第二是会形成增长的假象，看起来用户总数节节高升，但实际上用户留不住，只不过是延缓死亡。

4）成功关键：在决定搭建增长团队之前，首先要确保产品已经通过了“核心价值测试”，最好的方法就是看留存率。YC汇总了不同行业产品的留存率目标（见表6-3），以供参考。

表6-3 不同行业产品的留存率

5）建议：在做出设置增长团队的决定之前，公司首先应该通过观察留存率的方式，检查产品是否达到了产品—市场契合。如果没有，不要急着设置增长团队，先把产品做好。

2.小型创业企业（<30人）

1）目标：成立一个1～3个人的“最小化可行性”增长团队，开始增长实验。

2）挑战：资源有限、人员有限，不知从何下手。

3）成功关键：最大化利用现有资源，尽快开始做增长实验。

4）建议：如果CEO有产品或市场背景，可以由CEO牵头再加上现有的程序员和设计师资源，成立一个“机动”的增长团队。在这种配置下，CEO需要在核心产品和增长实验之间统一分配资源。

如果资金允许，可以考虑专门招募一个增长产品经理，在此基础上，再配置一个程序员和一个设计师，这样增长团队就可以不依赖于其他团队独立运转了。理想情况下，第一位增长产品经理需要是多面手，有数据分析能力，对某个对公司至关重要的用户获取渠道有经验，同时能够进行产品内的优化和增长实验。

“最小化增长团队”成立之后，需要极度专注，找到目前潜在影响大又不需要大量资源的切入点，开始进行实验。由于团队很小，跨部门的协调和汇报应该不是大问题，也没有必要引入太多的会议，由增长负责人牵头每周一次增长会议即可，参加者包括公司领导层和增长团队成员，会议的目的是总结上一周的实验进展，并规划下一周的实验计划。

我在增长黑客网时，增长团队负责人最初就是由肖恩·埃利斯亲自担任，后来我加入公司，作为增长产品经理接手了增长负责人的职位。增长团队有一个独立的工程师，还有和产品团队共享的设计师。因为团队规模较小，增长产品经理需要身兼数职，邮件营销、内容营销、产品着陆页优化、注册流程A/B测试、实验结果分析等，都在职责之内。(www.xing528.com)

3.中型创业企业（30～200人）

1）目标：成立一个5人以上的专门增长团队，迅速产生结果。

2）挑战：产品和市场团队已经形成，并且建立了自己的领域和流程，对于增长团队有反对和怀疑的声音。

3）成功关键：找到一个改善潜力大的领域下手，迅速产生一些胜利，大力宣传增长团队的成果，争取其他资源的支持。

4）建议：从内部挑选1位增长产品经理、1位设计师、2位程序员和1位数据分析师，组成5人左右的增长团队。CEO需要和增长产品经理一起找到最开始的聚焦方向，设定明确的指标来衡量工作进展。起始的聚焦领域最好是公司其他团队无暇顾及的，常见的例子包括新用户引导流程、应用商店优化、用户推荐等，这样既可以避免团队间的冲突，又可能有很多潜在的机会。

由于团队的规模增大，定期沟通至关重要，因此增长产品经理可以考虑除了每周的增长团队例会之外，再加入每天10分钟的快速站立会议。

在这个阶段，很重要的一点是增长产品经理需要做好“宣传委员”的工作，定期主动地通过各种渠道如邮件、公司大会、海报等，分享增长团队的成果。公司的管理层也需要反复强调增长团队的重要性。这些都有助于打破偏见和怀疑，帮助增长团队站稳脚跟，争取其他团队的信任和支持。

比如，美国的语言学习应用Duolingo公司大概有100人左右，增长团队有8位成员，分别是1位增长副总裁、1位增长产品经理、4位增长工程师、1位设计师和1位社区运营。

4.大型创业企业/成熟企业（200人以上）

1）目标：扩大增长团队的规模到50人以上，成立细分团队，管理用户生命周期的不同阶段。

2）挑战：如果进入到这个阶段，恭喜你，你的增长团队已经跻身为数不多的“大型增长团队”之列了。增长团队的方法和流程已经基本建立，接下来就是保证团队之间的有效协作沟通。作为增长负责人，你需要战略性地思考增长的机会所在。增长团队也可以开始考虑承担更大的责任，如国际化、探索长期的增长机会，或者搭建自己的数据和实验平台。

3）建议：在这个阶段，你需要成立多个小的增长团队，负责AARRR漏斗的各个部分。具体如何设置细分团队，可以考虑要完成从非用户到用户再到超级用户的转变需要哪些步骤，完成这些步骤又需要哪些功能，以及哪些团队成员和组织结构的支持。

比如Pinterest的增长团队在增长到50人之后，就开始细分为用户获取、新用户引导和留存（邮件、通知）等小团队。冥想应用Headspace的增长团队则分为新用户激活、免费用户升级、付费用户留存等几个部分。

每个细分增长团队都有自己的产品经理、工程师、设计师、数据分析师，甚至用户研究人员。每个团队设定自己的目标，有自己的实验计划，自行召开团队内部的增长例会。增长总负责人需要平衡各个团队之间的战略重要性和资源需求，并且通过会议等方式促进各个团队之间的交流和协作。在这个阶段，市面上的第三方SaaS软件就可能开始不够用了，增长团队需要开始搭建自己的数据和A/B测试平台。

从零开始组建增长团队，你准备好了吗？