使用BJ Fogg行为模型完成关键行为

BJ.福格（BJ Fogg）是斯坦福的一位心理学研究学者，他提出了著名的行为模型：B=MAT，行为（Behavior）的发生与否受到动力（Motivation）、能力（Ability）和触发（Trigger）三个因素的影响（见图5-18）。

图5-18 行为模型

具体到一个产品上，可以这么理解：

1）行为：我们想让用户采取的行动；

2）动力：用户有多想要完成这个行动；

3）能力：这个行动对于用户来说有多容易；

4）触发：提醒用户采取行动。(www.xing528.com)

举个最简单的例子，新年伊始，小王决定制订每日计划并每日复盘，那么他是有内在“动力”来完成这个行为的。写计划需要本、笔、桌子、椅子、一个相对安静的环境、一点时间和小王的计划，这些外部或内部条件的存在与否，就代表了小王完成写计划这个行为的“能力”。如果小王有动力、有能力，但是一忙起来忘记了要写计划的事呢？如果这时候小王的妈妈喊一嗓子提醒他“你该写计划啦”，小王一拍脑袋说“是啊！”于是就拿出纸笔开始写计划了，这就是“触发”。动力、能力和触发一起促成了小王写计划的行为。

BJ Fogg的行为模型不仅可以用来解释在实际生活中人的行为为什么会发生，还可以指导我们进行产品设计。假设我们的产品是一个每日计划应用——电子计划本，该如何解决“动力”、“能力”和“触发”的问题，让用户小王完成写计划这个“关键行为”呢？

首先，动力还是来自用户本身，电子计划本不可能强迫不想写计划的人来写计划，但是可以通过某些方式增强用户的动力，比如每次打开计划本界面都给小王一句“加油”的话，显示小王今年写了多少篇计划，显示还有多少人也在写计划等。

其次，能力是指用户要完成写计划这个行动需要付出多少努力。如果这个计划应用的界面设计让人很困惑，输入法很难用，这些障碍就会使小王写计划变得更困难，去掉这些障碍就可以提高用户的能力。从另一个角度来想，如果加入自动保存或者自动屏蔽其他程序干扰的功能，也可以增强小王写计划的能力。

最后，如何设置电子计划本的触发？最简单的办法是每天早上8点给小王发条推送“准备好开始新的一天了吗？写下你今天的计划吧！”，每天晚上9点再给小王发条推送“完成今天的计划了吗？花5分钟来做个复盘吧！”。

BJ Fogg的行为模型可以指导我们思考如何引导用户完成关键行为，从而完成通向独角兽之路的第一步：增加参与用户数。