持续引导：让留存永无止境

即使一个用户已经留下来了，在他接下来的用户旅程中，还是需要帮他保持现在的用户参与度等级，并继续上升到更高的等级。用户引导并不仅仅限于新用户，还包括已有用户的持续引导。那么增长团队可以通过哪些方式进行持续引导呢？

1.鼓励用户正确使用产品的行为

回到增长黑客网实验管理软件的例子上，当我们发现了一小部分用户把这个软件当作“私人电子记事本”而不是“团队协作软件”来使用后，我们就进行了一系列实验，引导这些用户正确使用软件。其中最有效的改进是在新用户引导流程中加入让用户邀请团队成员的步骤，这样就帮助新用户迅速认识到产品的真正价值是团队协作，而不是单兵作战。

2.提高用户使用产品的频率

如果一个用户已经在正确地使用产品，但是频率达不到核心用户的频率，你需要通过各种方式提高用户的使用频率。比如很多游戏和应用中使用的连击、勋章等游戏化模式，就是为了鼓励用户提高产品使用频率，形成习惯。

3.增加同一用户使用不同产品功能的数量(www.xing528.com)

增长团队还可以通过让同一个用户使用多种不同的功能来提高用户的参与度。比如，Dropbox有不同的产品功能，如文件备份、分享、同步等。其增长团队发现，当用户同时使用三种功能时，他长期留存的可能性将大大提高。于是增长团队就尝试了各种办法，让已经使用了一种功能的用户尝试使用另外两种功能。

4.让用户使用多个客户端

如果产品拥有多个客户端，如桌面版、移动应用、网页版等，据数据显示，同时使用多个客户端的用户，长期留存会更好。尤其在主流客户端发生变化时，如从互联网到移动互联网的迁移中，这一点可以说是生死攸关。这也是为什么许多产品从网页端起家，但是一直推动老用户下载移动应用的原因。

5.在合适的时刻向用户介绍新功能

如果产品有新的功能，应该选择合适的时刻主动介绍给用户，而不是被动依赖用户自己去发现。比如Google旗下的各个产品（Google Map、Google Calendar等）都会利用弹窗的形式不定期向用户推广新功能，促使用户感知产品更多的价值。