大热的HBO美剧SiliconValley（《硅谷》）刚刚播出了第四季，就已经充分地俘获了广大程序员和非程序员的心。我的很多程序员朋友对这部剧一致的评价是非常写实。从搜索引擎大公司Hooli内部的浮夸文化到形形色色的风险投资人再到Pied Piper从一个程序员理查德（Richard）的业余项目跌跌撞撞成长为独立的公司，这期间走过融资、烧钱，几度濒临破产又置之死地而后生的全过程，简直可以被称为一部活脱脱、华丽丽的硅谷真人秀。
在第三季的倒数第二集，当投资人和公司员工兴奋地开派对庆祝Pied Piper的重大里程碑50万个安装用户时，Richard却处在巨大的恐慌中。为什么？因为在这近50万个安装用户里，只有不到2万，也就是不到4%的日均活跃用户数（DAU，Daily Active User）。
Pied Piper的产品毫无疑问有着很高的技术含量，要不然也不会在TechCrunch上一战成名。但是从以上的数据可以看出，它面临着一个活跃用户的“增长”问题。假如在这个时候，这家硅谷新晋的热门创业公司决定组建一个增长团队，由你来领衔担当增长负责人，你会如何解决这个问题呢？
■选项1：乘胜追击，利用Pied Piper的媒体关注度继续大肆做公关宣传？因为媒体的热度会转瞬即逝。
■选项2：在Facebook、Twitter等社交平台，大量购买付费线上广告？反正目前公司账上有钱，这可能是见效最快的获取新用户的方法。
■选项3：想方设法增加DAU，给那些下载了但不再登录的流失用户发送移动推送和邮件促销？毕竟我们有这些用户的联系方式，让他们回来，比去招揽新用户见效要快得多。
■选项4：或者是像影片中的人物一样，无所不用其极，从印度皮包公司花钱买点击……
……
看来作为Pied Piper的增长负责人，可以做的事情还真不少！那么你是不是接下来就应该快马加鞭、多管齐下地开始行动了呢？
答案是否定的。正因为增长涵盖的范围十分广泛，可以尝试的方向和技巧有很多，在做增长时，很容易落入“扔飞镖”的陷阱——希望有几根飞镖能够黏在靶子上面。但实际上，做增长和做许多其他事情一样，是最符合二八定律的，在任何给定时刻，对增长推动最大的事情可能就只有那么一两件。
增长成功的秘诀不在于同时做很多事，而在于找到目前影响增长率的最关键的那一两件事。换句话说，找到“做什么”和“怎么做”，比“做”本身要重要得多。(www.xing528.com)
回到Pied Piper的例子上，剧集中的数据已经揭示了一些增长问题。首先，日均活跃用户数指的是每天至少登录Pied Piper平台一次的用户，安装数高可能是因为刚刚上市的宣传导致很多人下载了该应用，而活跃用户比例低说明很多安装用户没有成功转化为使用者。这个问题可能是因为营销定位的精准度差，导致下载用户中有很大一部分不是目标用户；也可能是因为产品对这些用户来说没有很大的价值；还有一个可能原因是产品有价值，但是太复杂，很多新用户没弄明白产品怎么用，所以很快就流失了。
其实，在剧集中，Piped Piper的投资人之一Monica（莫妮卡）根据自己的产品试用经验提出：虽然这个产品在技术上很领先，它的用户界面设计却很让人困惑。接下来Richard进行的用户聚焦小组也反映出很多人都不理解这个产品应该怎么用。但当Richard亲自解释之后，大家都恍然大悟，并纷纷表示这个产品太棒了。所以，对于Pied Piper来说，种种迹象显示，现阶段增长的最重要杠杆可能是“新用户引导”。
Richard是影片中的人物，自带主角光环，在影片中自然可以逢凶化吉；但在现实世界中，如何找到公司增长的秘诀？什么是衡量公司增长的正确指标？怎么找准推动增长的杠杆？你要做的不是东一榔头、西一棒槌地瞎碰运气，而应该是绘制一份目标明确、重点突出的增长作战计划书，然后在实战过程中，以这个计划书为蓝图问问题、提假设、做测试、得结论，步步为营，不断地调整和修正你的假设，揭示增长的问题和关键所在，最终达到目标。
这张增长作战计划书上需要有以下几样东西：
■方向标：北极星指标
■路线图：增长模型
■仪表盘：关键指标看板（定量数据）
■参考书：用户心理决策地图（定性数据）
在行动之前，制定一份增长作战计划书来帮助你找到“做什么”和“怎么做”吧！
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