那是我待在韩国那段时间的事。在便利店以外，我曾经在同一天里连续多次经历会产生机会损失的事情。
有一次，我到百货公司的鞋子卖场去，店家展示的新款鞋当中，有一双是我中意的。我请店员拿那一款的26码的鞋给我看，但是他告诉我没有。没办法，我只好请他拿小一号25.5码的来，但他还是告诉我没有。
我问他那到底有什么尺寸呢？他的回答让我吓了一跳。他告诉我只有一双25码的，而且还是展示的那一双。
这就是最典型的机会损失。
店里架上展示的新款鞋，相信不只我，还有很多顾客会感兴趣。在那之前应该已经有不少人询问过是否有合适自己的尺寸，但库存竟然只有展示的那一双，让人根本感觉不到店家有想要卖鞋的意愿。
我放弃看鞋，来到西服卖场。在10件并排的毛衣当中有一件是我中意的款式，我让店员拿我的尺寸，但这次还是没有货。我是大众体型，一般这种尺寸的衣服不可能没有货，于是向店员询问。他告诉我那个款式只有两个特定尺寸，其他的尺寸都没有进货。
做生意的确要尽可能减少库存，但是如果连热销商品都没有充足的库存，那还做什么生意呢？
然后，我到意大利餐厅去用餐。餐后，我点了一杯浓缩咖啡。但是店员竟然跟我说他们没有这种咖啡，理由是“以前卖过，但是因为制作方式很复杂所以就不卖了”，真是让人晕倒！没有浓缩咖啡的意大利餐厅，就跟没有泡菜的韩国料理是一样的。
会连续遇到这种事情的人可能很少，遇到的事情也不那么明显，也许我们在不知不觉中，也经常制造出许多机会损失。
韩国7-11有一家分店开在有许多古董店聚集的区域，这一区域在法定假日时会封路变成步行街，天气好的时候客流量很大。(www.xing528.com)
但是有一个假日，我到这家店巡视的时候吓了一跳，店内竟然没有摆放任何食物类产品！
这么好的机会，分店店主到底在做什么？没有商品怎么做生意呢！
当天是法定假日，天气很好，很适合室外散步，上述这些信息不需要什么特别的调查，只要稍微留意一下就能知道。上述这些都是看看天气、看看新闻、跟附近的人聊个天就能知道的事情。但是分店店主却什么都没有做，只是把店24小时开着。他是认为即使没有商品，只要有顾客上门，钱就会从天上掉下来吗？
这家店应该也定期在进行下单业务。但是前述信息，不是通过POS系统所能取得的。前面已经详细介绍过，POS系统显示的只是过去的资料，不代表现在也会如此。
因此，设立假设非常重要。
“×月×日是假日，应该会出现客流高峰，可能很多人会想要来这一区域走走逛古董店。天气很好，气温很高，可能饮料跟冰品会卖得很好，也可能有人会想要买便当在附近吃。”只要设立了这样的假设，就会做出订购比平常多四五倍货量的决策，最后让营业额确实向上攀升。
各分店店主都要依据自己分店的位置，推敲各个时段会有哪些顾客上门，并仔细观察顾客的年龄层、他们的消费习惯等，尽可能地思考顾客消费的各个层面。
一般来说，缺货的机会损失会是废弃损失的三倍。
很多分店店主会因为害怕造成废弃损失而只订购少量商品，但事实上，这才是最大的错误。
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