人的味觉真的很难掌握。
从在日本7-11时代开始,对于打造顾客认为美味的食物,我从来不愿意妥协。但是当公司员工对于味觉的感受差异很大的时候,问题就变得更困难了。
如果单纯将问题归咎于民族性不同,思考会就此停止。
确实,即使同在日本,人的味觉也会有地域性差异。关东与关西,乌龙面和荞麦面的蘸汁口味就有所不同。日本7-11也经常推出带有地方特色口味的食物类产品。
但是我不想饭团口味受这种想法的限制,不希望“因为韩国人喜欢有调味的韩国海苔,那三角饭团就用韩国海苔吧”。三角饭团在便利店的食物类产品里是核心食品。制作有这样重要地位的饭团的海苔,和随着地区不同、推出该地喜欢口味的食物是不一样的。对于这个促成日本便利店三角饭团大卖的关键——海苔,我无论如何想要讲究到底。
对于身为日本人的我来说,海苔还是要用日本这种爽脆且厚度均匀的海苔。但这次韩国的同事们却怎么也不肯退让,不愿意认可日式海苔。最后,甚至连负责督导食物类产品开发生产的乐天中央研究所,都说出“只有韩国海苔这一点绝对不退让”这样的话。
日本这一边,真锅顾问、足立部长等所有日籍同事都主张:“饭团还是要用日式的海苔最好吃。”
但韩国一方也说:“不,还是到处都能透光的韩国海苔最好吃。咬下去非常有口感,可以感觉到海苔的粗纤维,有盐及油的调味才最好吃!”而且,韩国一方也不愿退让。
就这样,两边的争论像两条平行线,没有任何交集。
海苔这种食物,对于两个国家的人而言,最理想的形状、味道都已经根深蒂固,在某种意义上已经升华成为一种国民美食。
以历史的角度来看,书上记载韩国海苔是源于日本海苔。但是多年来在两国各自历史文化的影响下,其特征也慢慢出现变化。以欧美人士的眼光来看也许会觉得“什么嘛,根本是一样的东西啊”,但以日、韩两国民众的角度来看,则成了口感及味道,任何一点都不能妥协的“国民饮食”。(www.xing528.com)
就这样两边的人僵持不下,彼此都没有妥协的意向。
只是一片小小的海苔就造成如此大的骚动。但或许这几年来,造成日韩双方成员之间争执的真正原因,就隐藏在这样细微的小事里。
就这样,海苔问题演变成整个公司面临的挑战。
争吵也不一定是坏事,但要讨论得彻底仔细,说的正是这种情况。在彼此激烈争论的过程中,不知不觉间,公司慢慢有了整体感。当然,我并不是因为期待这样的情况而提出不同意见的。但也因为我们日本同事坚持认为应该使用日式海苔,使得讨论进入白热化,让所有员工不分日韩都将目光投向三角饭团这款鲜食产品。
原本认为“反正饭团在韩国卖不起来”的韩国员工,也都热烈地提供各种“该怎么做才能让饭团热卖”的想法,加入白热化的讨论。大家团结一心,为打造美味的饭团投注热情。制造真正美味食物的气氛在整个公司扩散,我可以切实感受到所有公司员工团结在一起的感动。
这个关键的海苔事件,最后以折中案落幕。
最后,得到大家认可的饭团用日本海苔,调味采用韩式,口感则融合了韩国和日本各自的优点。
这种海苔到现在还是韩国三角饭团海苔的基准。只要吃过韩国便利店三角饭团的人就会知道,在塑料包装内的海苔,虽然乍看之下是到处都可透光的韩式海苔,但一口咬下却有日本海苔独有的绝妙爽脆感。这是结合了两国海苔优点的“史上最强海苔”。
大约就是从海苔的基本形式确立那时起,时代开始慢慢向韩国7-11展露微笑。
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