在职场中,一个人的协调能力如何,会直接反映在他的工作进展上。通常,带业务线的人都需要多个职能部门配合支持,而职能部门都有自己的日常工作。比如财务,今天必须把工资表做完,但此刻你有紧急的付款问题需要请他审核处理,这时候你该怎么协调呢?你会发现,要想齐心协力,还真的不能光靠默契。
协调力
协调力包括三种综合能力:确保整体平衡发展的“调整力”,在人与人之间起联系作用的“中介力”,以及向成功方向引导的“推进力”。——大久保幸夫,《12个工作的基本》
特别是在职场上协调资源的时候,别人为什么要听从于你呢?这也是最难的部分。对此,我给你三个建议。
第一,花言巧语,把对方架上去。这个方法也叫“戴高帽”,和拍马屁是一个道理。俗话说“千穿万穿,马屁不穿”,意思是说,但凡谎话都容易露馅,只有拍马屁不会。就算说得天花乱坠,听的人因为心里舒服,也就不深究了。比如,你在面对客户时可以说:“您在这行可比我有经验多了,这个方案的好处您肯定比我更明白。”你在面对同事时可以说:“总听老板讲,你是公司里最专业的,还特别有耐心,人特别好,我就厚着脸皮来了。”你把他抬得高高的,他一时下不来,也就不好意思拒绝你了。(www.xing528.com)
第二,互换立场,从对方角度想。以前商场里的试衣间总有这样的提示:“请勿把口红染到衣服上。”提醒的作用是起到了,但是会让人有点儿不舒服。后来很多店铺改了说法:“不要让我们的衣服弄花您美丽的妆容。”站在你的角度为你着想,的确让人舒服多了。平常很多人找我帮忙,都会说:“老路啊,我是您的‘铁粉’啊,您多给我讲一讲,多帮我出出主意啊。”这么说没什么不对,但是说实在的,听多了也挺烦。为什么我就该帮你,你怎么不帮帮我呢?还有一次,有个人找我合作,跟我说:“我们希望帮路总扩大一下商学课的影响力,所以想请您来做一场演讲。您把课程的二维码发给我,我在线上线下都做一些推广。”实际上,那一次宣传没什么效果,最后还是我帮他多一些。但是,他这样说话就让人特别受用,我也就不会太在乎,到底是谁帮谁多一些了。
第三,借用背书,让资源浪打浪。比如,你组织一次活动,先问A:“你来参加吗?”你会发现,A最常见的回答就是:“来的都有谁啊?”这个时候,如果你特别实诚地告诉他:“我最看重你,所以第一个跟你说。”那么十有八九A的回答是:“哦,我不太一定,看情况再说吧。”A要看的是什么情况呢?他要看有多少人来,还要看都有谁来。人们在参与一件事的时候,会在潜意识里担心自己是唯一参加的那个傻瓜,或者担心去的人里面没有自己喜欢的人。这个时候,聪明的做法就是先借用背书,就像马云一样,建议你这么说:“B、C、D、E都没问题,还有跟你关系不错的那个F,也说好了要来。”同样的方法,再去跟B、C、D、E、F说,大家就都能来了。
一句话理解协调:
要想齐心协力,不能光靠默契。
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