掌握三步走，学会非暴力沟通

这种动不动就“撂狠话”的沟通方式，真的达到目的了吗？事实上，这么说话，听的人要么反抗，要么就伤心透了，一句话都说不出来。你除了让自己痛快，根本得不到其他任何好处。沟通在很多时候是为了解决问题，而非暴力沟通也能做到。

运用非暴力沟通，有以下三个关键步骤，我给你分别拆解一下。

非暴力沟通

非暴力沟通是用相互尊重、理解和包容的态度来完成对话的方式。用该理论的提出者——马歇尔·卢森堡博士的话来说，就是“情意相通，和谐相处”。

第一，提出陈述，不做评论。我们往往会直接评论别人的行为表现。比如，“你怎么那么倔”，“你完全没有时间观念”，“你花钱大手大脚”……但是这种评论很容易带上自己的情绪和评判标准，会让对方觉得我们是在批评他。这容易让对方产生逆反心理：“你说我倔，那我就倔给你看！”所以，非暴力沟通的第一个步骤就是观察，认真观察正在发生的客观事实，然后就事论事，只陈述事实，不发表评论。比如，不要说“你这个人就知道发脾气”，相反，你可以说“你今天发了两次脾气”。再比如，“你这周上班迟到了3次”，“你这个月买包花了3万多元了”，这都是比较具体的观察和陈述。(www.xing528.com)

第二，表达感受，不加想法。说到感觉，一定得注意区分感受和想法。我对此有个小技巧，感受是相对客观的，想法却是偏向主观的。比如，“我觉得你不爱我了”是你自己的想法，而“你总是大半夜才回家，我很难过”是感受；“我觉得你不在乎我”是想法，而“你一天都不理我，我很孤单”是感受。只有区分了感受和想法，你才不会把莫须有的事强加在别人身上。也许，丈夫半夜回家确实是因为加班；女朋友不回微信确实是怕影响你准备第二天的考试。如果不管三七二十一，先表达想法，上来就是一顿批评，再听对方解释，那对方很可能也就没心情向你解释了。

第三，明确需求，不要含糊。如果你想要求对方为你做一件事，该怎么说呢？还是上面的例子，妻子抱怨丈夫回家太晚，怒气冲冲地对他吼道：“你除了工作就是工作，能不能少花一些时间在工作上！”结果，丈夫报了个高尔夫球班，这回倒真是少花时间在工作上了，但是回家更晚了，问题还是没解决。其实，妻子完全可以换一种方式，比如“我希望你每周至少有两个晚上在家吃饭”，或者“你是否可以每周至少抽出三天辅导孩子功课”。也就是用具体的描述来提要求，而不是只说抽象的话。

一句话理解非暴力沟通：

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。