硅谷著名企业家和博客作家埃里克·莱斯在2012年出版过一本书——《精益创业》(Lean Startup)。在这本书里,莱斯提出了“小步快跑,快速迭代”的互联网时代创业法则。莱斯的观点是:如果担心用户骂你,那你一定是想多了。大多数时候,用户压根不会用你的产品,离骂还远着呢。你要做的,是用最低的成本,来试探用户是否会用你的产品。
相比于传统商业的创新过程,迭代思维充分体现了互联网企业的优势。当年张朝阳回国创建搜狐的时候,说过一句话:“大胆尝试,小心求证,让市场给我们答案。”说的也是“小处着眼,大胆试错”这个道理。其实,容错与试错的理念并非不适用于传统工业经济时代,只不过在那个时代,试错成本过高,而在今天的网络经济下,迭代的成本极低,这让快速试错成为可能。
迭代思维
迭代,在汉语词典里的解释是“更相代替”。说简单点儿,从版本1.01到版本1.02,就是一次迭代。迭代的目标有可能是不确定的,只是为了试探用户的反馈,发现新的市场机会。迭代的周期也是较为随机的,出现问题随时解决,没有问题就优化细节,变换风格,提升用户的新鲜感。
知道了什么叫迭代思维,你又应该如何运用呢?还是三招。
第一,定原型。《精益创业》这本书还提出了一个概念:MVP(minimum virable product,即最小可行性产品)。所谓最小可行性产品,就是功能极简但能够体现核心创意,可以演示给用户,且开发成本极低的产品版本。或者我们换个简单的说法,就是“产品原型”。相比于功能完善、界面美观,产品原型更加追求两个字:能用。腾讯最初创立的时候,国内市场需要一种能满足用户之间实时通信交互的服务,说白了就是网上聊天。腾讯快速反应,发布了OICQ,也就是后来的QQ。虽然功能单一、界面朴实,还有模仿的痕迹,但正是因为用最简便的方法,解决了用户的核心痛点。腾讯用了不到一年的时间,就在还处于萌芽期的互联网市场上,收获了上千万名注册用户,从此走上雄霸天下的征途。(www.xing528.com)
第二,迈碎步。迭代的过程,实际上就是重复优化、重复反馈的过程。如果把创新创业比喻成跑步,那正确的姿势就一定是小碎步,只有小步快跑,才不容易摔倒,才能不断校正方向。7-Eleven便利店在这里为我们做出了最好的诠释。在通常为100平方米的7-Eleven店里,可以摆下约2000种商品,但是它每年上新的商品数量就有1300多种,也就是一年更换将近70%的商品,换算下来平均每天要更新三四种。高曝光的特设货架是7-Eleven试验新品的地方:如果卖得好,它们就会被升级为常规商品继续销售;如果卖得不好,就马上打折促销来清库存。这也许就是7-Eleven历久弥新的秘诀。所以,零售行业有一句特别有名的话:“Retail is detail.”(零售就是细节。)你感受一下。
第三,抢窗口。很多商业领域的窗口期极其短暂,留给参与者的机会稍纵即逝,所以必须要懂得抢夺窗口,卡位占先。拿汽车行业来说,国际上主流的车型换代周期是六七年,比如老速腾在2006年亮相,新速腾于2012年登场。但是,韩国车企的换代时间却远远低于这个国际标准,比如索纳塔在2011年发布了第八代车型,2014年,索纳塔九就横空出世了。也就是说,当国外的车型还在中期改款的时候,韩国车就已经实现了换代。快速换代不能保证你一定成功,但是可以在一定程度上,抓住一些追求新鲜体验的用户。所谓“天下武功,唯快不破”,“快鱼吃慢鱼”,说的也是类似的道理。
一句话理解迭代思维:
自己选的路,用小碎步快速跑完。
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