把“极致”用到极致

把产品和服务做到极致，本质上，是给消费者提供一个喜欢你的理由。日本人一直是极致思维、匠人精神的典范。有一部纪录片《寿司之神》，讲述了一位80多岁的寿司主厨小野二郎几十年如一日，专注于把做寿司这件事做到极致。在日本，“一生只做一件事”的匠人很常见，日本也因此是世界上长寿企业最多的国家，其中有的企业甚至历经一千多年仍旧屹立不倒。

极致思维

极致思维体现的是一种匠人精神，就是要把产品和服务做到最好，是从99%到99.99%的坚持。

中国也有不少企业，因为极致思维成为商业黑马，比如三只松鼠。三只松鼠成立于2012年，目前已成为国内销售规模最大的食品电商企业。他们在客户体验上做到了极致，不仅纸袋、封口夹、垃圾袋、纸巾样样俱全，甚至连吃坚果时用的工具都为用户提供。正是这种极致的体验，为三只松鼠带来了超高的人气。

印度宝莱坞电影《摔跤吧，爸爸》于2017年刚在我国上映的时候，院线里每天只有一两场，但是看过的人都评价不错，在豆瓣上的评分高达9.2。于是，靠着观众口碑，这部电影生生“逆袭”，排片率直线上升。电影的男主演——印度“国宝”阿米尔·汗，为了体现角色在19岁和55岁体态上的差异，用5个月的时间增重28千克。他说：“只有当你真正变成胖子的时候，你的肢体语言、你的呼吸、你的一切才会发生改变，我想尽量追求真实。”正是主创者这种极致投入的态度，才成就了影片“炸裂”的口碑。

所谓极致，不等于完美。在践行极致思维时，有三点你需要特别注意。(www.xing528.com)

第一，择优求精，而非面面俱到。世界上没有完美的产品，iPhone有没有缺点？刷微博、看朋友圈，一会儿就没电了；之前很多年的老机型都没有双卡双待，如果你有两个手机号就得拿两部手机。总之iPhone的缺点并不少，但它的全球销售排名始终数一数二。一款面面俱到的产品，看起来平衡，实则毫无竞争力。就像我们说“暖男”在“女神”面前只有领“好人卡”的份儿。为什么？因为“暖男”就像中央空调，对谁都暖，居家旅行必备，没什么缺点，但是说实话，也没什么魅力。还有一句话说，“男人不坏，女人不爱”。这又是为什么？女人爱的，当然不是男人的坏，而是坏男人虽然有一堆缺点，但是他们往往在某些方面有极致的魅力。所以，不怕产品有缺点，就怕产品没亮点，做到单点极致爆发就够了。

第二，价值为先，而非一厢情愿。iPod（苹果公司研发的便携式多功能数字多媒体播放器）刚问世的时候，和其他MP3（一种音乐播放器）最大的区别就是在机器里面加了一个东芝的小硬盘，能存上千首歌，用户连续播放几天几夜都不重复。就因为把这一点做到了极致，iPod迅速占领了音乐播放器市场。但如果现在有人研发一款新的MP3，能装下几万、几十万首歌，他还能取得成功吗？恐怕是不行的，因为装几千首歌和装几万首歌对于用户来讲没有体验上的差别。容量越大越好，并不是用户的真实需求。所以，我们应该聚焦于解决用户的核心痛点，做到极致，而不是自己一厢情愿，来决定产品的走向。

第三，坚持创新，而非故步自封。近年来，不断有日本大公司传出经营困难的声音：夏普连年亏损，被富士康收购，松下、尼康和索尼都出现了不同程度的衰落。为什么持续打造极致产品、象征着工匠精神的日本企业会遭遇困境呢？在日本，现有企业有很强的政治势力，同时日本文化重视稳定，这两层因素导致日本巨头企业面临的竞争威胁严重不足，衰落并不是因为执着于工匠精神，而是转型的力量不足。如果一家企业死抱过去的辉煌，不去“革命”，那么它早晚会被颠覆。

一句话理解极致思维：

从99%到99.99%的坚持。