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如何巧用策略,让客户事半功倍

时间:2023-06-05 理论教育 版权反馈
【摘要】:由于请教问题避开了销售敏感话题,让客户不易产生戒备心理。长岛的一位汽车商人,利用赞美和请教的技巧,把一辆二手汽车成功地卖给一位苏格兰人。苏格兰人的脸上泛起笑容,他的能力已受到赏识。接信后,张教授感到十分荣幸,感到了自己的重要价值。在王主任陪同下,张教授仔细观察、亲自操作了该厂的产品,并在一些小细节上提出一些改进意见。

如何巧用策略,让客户事半功倍

以谦虚的姿态,向客户请教其比较擅长或引以为傲的问题,借此机会来激发客户兴趣进而转入洽谈,是一种技巧。由于请教问题避开了销售敏感话题,让客户不易产生戒备心理。

一般来说,客户不会拒绝一个虚心请教的销售员,而且销售员如果以客户比较擅长方面的问题进行请教,客户更是乐于解答,因为这是给客户一个很好的展示自己专长的机会,所以这种方法很容易拉近与客户的关系,下面的销售工作就是水到渠成的事。

长岛的一位汽车商人,利用赞美和请教的技巧,把一辆二手汽车成功地卖给一位苏格兰人

那个苏格兰人想买一辆二手汽车,这位汽车商人带着他看过一辆又一辆车子,但他一会儿说这不合适,一会儿说那不好用,价格太高,使这笔生意一直没有做成。

这位商人思索了很长时间,决定停止向那位苏格兰人推销,而让他自动购买。几天之后,当有一位顾客希望把自己的旧车子换成一辆新车时,这位商人就有了新的办法。他知道,这辆旧车子对那位苏格兰人可能很有吸引力。于是,他打电话给苏格兰人,请他过来一下,帮个忙,提供一定建议。

那个苏格兰人来了之后,汽车商人说:“你是个很精明的买主,你懂得车子的价值。能不能请你看看这部车子,试试它的性能,然后告诉我这辆车子应该出价多少才合算?”

苏格兰人的脸上泛起笑容,他的能力已受到赏识。他把车子开出去试了试,然后开回来。“如果你能以3000 元买下这部车子,”他建议说,“那你就买对了。”

“如果我能以这个价钱把它买下,你是否愿意买它?”这位商人问道。3000 元,这是他的主意,他的估价。这笔生意立刻成交了。

真心地向客户请教,是使客户认为在你心目中他是个重要人物的最好办法。虚心请教客户,要注意选客户的长处或爱好方面请教,并且要做到不露痕迹,这会让客户觉得全身都舒坦,请教得好,请教到位,就能赢得客户的好感。

某大学准备建立一座现代化的电教大楼,一些厂家得知这一消息后,纷纷上门,希望该校负责设备的张教授购买他们的产品,有的一个劲儿地向张教授介绍他们厂的产品如何如何好;有的销售员还暗示,如购买他们厂的产品,可以从中得到一笔可观的回扣等等,而A厂的王主任,却采取了与众不同的方法。(www.xing528.com)

他给张教授写了一封信,内容大致如下:尊敬的张教授,我们知道您是电化教学仪器设备的专家,今天写信打扰,是因有一件事希望您能帮点小忙,我们厂新近生产了一套电教方面的设备,在投入批量生产之前,我们想请您指导一下,看看哪些地方尚需改进。我们知道您的工作很忙,因此很乐意在您指定的任何时间,派车前往迎接。

接信后,张教授感到十分荣幸,感到了自己的重要价值。他立即给王主任回信:本周末愿意前往。

在王主任陪同下,张教授仔细观察、亲自操作了该厂的产品,并在一些小细节上提出一些改进意见。

回校三天后,厂里接到张教授的来信:“经研究决定,我们购买贵厂的电教产品……”

王主任成功地销售出了产品,并没有采取什么神秘的妙招,只是巧妙地利用了人类的天性,向对方请教,请他帮忙。美国一位著名的哲学家说:“驱使人们行动的最重要的动机是做个重要人物的欲望。”王主任的做法给对方一种重要人物的感觉,从而满足了对方的自尊心。

人,尤其是成功的人都愿意凡事占据主动,而不愿被动地接受。所以有的人很喜欢开导别人。那么,作为一名销售员,面对这种人时不妨以一个学生的姿态去与其打交道,满足对方的“教导欲”,为产品销售另辟一条蹊径。

金牌销售经验谈

①尊客户为老师,向对方请教,请客户帮忙,这样对方就会心情舒畅,心中充满温暖和同情,对你抱有好感,从而不自觉地接受你的推销。

②当你直言诚意地请教之后,还要细心地倾听对方的言语。从他的言语中,你可以更好地了解他,甚而把他渐渐地往你的意图上不动声色地引导,最终让他自己做出衡量和决定。

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