在与客户沟通的过程中，虽说赞美会很快取悦客户，并能在客户心中留下美好的印象，但客户并不是无条件地喜欢一切赞美自己的言论。赞美是要讲究技巧和方法的，不是美言相送，随便夸上两句就会奏效的，如果赞美的方法不当还会起到相反的作用。
赞美是一种艺术，我们要掌握一点分寸，那就是要必须恰当地、适度地赞美，千万不能恭维过度。就拿“您真了不起”这句常用的赞美语来说，假如有个客户事业做得很大，如果我们这样说：“王先生，您真了不起！这么年轻就当上了总经理。”就很恰当；而如果一个人50岁了还在做科员，我们也说：“王先生，您真了不起！年纪这么大了还能做科员！”就让人反感，一定会遭客户的白眼，把你赶出门。
适度的赞美会令对方感到欣慰、振奋；过度的恭维、空洞的奉承，或者次数过多，都会令对方感到不舒服，甚至觉得难堪、肉麻，结果令人讨厌，适得其反。
推销高手原一平刚开始运用赞美法时，也犯过这样的错误。
原一平到一位年轻的小公司老板那里去推销保险。进了办公室后，他便赞美年轻老板：“您如此年轻，就做上了老板，真了不起呀，在我们日本是不太多见的。能请教一下，您是多少岁开始工作的？”
“17岁。”
“17岁！天哪，太了不起了，这个年龄时，很多人还在父母面前撒娇呢。那您什么时候开始当老板呢？”
“两年前。”
“哇，才做了两年的老板就已经有如此气度，一般人还真培养不出来。对了，你怎么这么早就出来工作了呢？”
“因为家里只有我和妹妹，家里穷，为了能让妹妹上学，我就出来干活了。”
“你妹妹也很了不起呀，你们都很了不起呀。”
就这样一问一赞，最后赞到了那位年轻老板的七大姑八大姨，越赞越远了。最后，这位年轻的老板本来已经打算买原一平的保险了，结果也不买了。
后来，原一平才知道，原来那天自己的赞美没完没了，本来刚开始时，那位年轻的老板听到几句赞美后，心里很舒服，可是原一平说得太多了，搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。
所以，在赞美客户时，要注意恰如其分，切忌虚情假意、无端夸大。那么如何把握赞美而不夸耀过头呢？
（1）赞美要发自内心、实事求是，不可言过其实、无限拔高
表面上看，赞美别人好像是很简单，事实上做到恰到好处，并不像想象中那么容易。好话说多了，会认为那不过是场面话，甚至令人厌恶、招致反感。
但到底应该怎么说，才能起到最好的效果，这就要好好想想了，既要说得得体让对方听了舒服，又不能让人觉得太虚伪而影响对你的看法。这就要把握一个原则——发自内心、实事求是。
（2）赞美要具体，不能太抽象笼统，一味泛泛而谈
我们会经常看到有人在赞美别人时表现出来的那种漫不经心：“你这篇文章写得蛮好的。”“你这件衣服很好看。”“你的歌唱得不错。”这种缺乏热诚的空洞的赞美并不能使对方感到高兴，有时甚至会由于你的敷衍而引起对方的反感和不满。
但如果把以上这些话改成：“这篇文章写得很好，特别是后面一个问题有新意。”“你这件衣服很好看，这种款式很适合你的年龄。”“你的歌唱得不错，不熟悉你的人没准还以为你是专业演员呢。”这些话比空洞的赞扬显然更有吸引力。
（3）间接的赞美比直接的赞美来得更有力(www.xing528.com)
比如，换个方法说：“你真是漂亮，难怪某某一直说你看上去是那么年轻！”或者：“听小张说您很有亲和力，领导能力很强，今日一见果然是这样，我一见您就觉得特别亲切。”
（4）赞美贵在自然，千万不要做作
比如，有的销售员上客户家去推销时，只要见主人是女的，便张口就说：“您长得真漂亮！”“您打扮得真漂亮！”或“您显得真年轻！”像这种一点铺垫都没有的夸奖，太不自然了，碰到脾气好的至多不过说你“神经病”，然后把门关上，要是碰上脾气不好的，她不骂“流氓”才怪呢。
所以，为了避免你的赞语引起误解，不要突然没头没脑地就大放颂辞。你对对方的赞赏应与你们眼下所谈的话题有所联系。
对方提及的一个话题，他讲述的一个经历，也可能是他列举的某个数字，或者他向你解释的一种结果，都可以用来作引子。比如：“您说的某某事件真的让我大开眼界，您的见识真是广博。”
（5）赞美还要注意措辞恰当
一男青年晚上在饭店碰到一位认识的女士，她正和一位女伴在用餐，两人刚听完歌剧，穿戴漂亮。这位男青年不觉眼前一亮，很想恭维一下对方：“噢，××，今晚你看上去真漂亮，很像个女人。”对方难免生气：“我平常看上去什么样呢？像个清洁工吗？”
在一次管理层会议上，一位报告人登台了。会议主持人向略显吃惊的观众介绍：“这位就是刘女士，这几年来她的销售培训工作做得非常出色，也算有点儿名气了。”这末尾的一句话显然画蛇添足地让人不太舒心，什么叫“也算有点儿名气了”呢？
这些赞美的话会由于用词不当，让对方听来不像赞美，倒更像是贬低或侮辱。结果自然是不欢而散，事与愿违。所以在表扬或赞美他人时也请谨慎小心。
赞美客户时，要注意措辞，尤其要注意以下几条基本原则：
①列举对方身上的优点或成绩时，不要举出让听者觉得无足轻重的内容，比如向客户介绍自己的销售员时不要说他“很和气”和“纪律观念强”之类与销售工作没什么关系的事。
②你的赞扬不可暗含对对方缺点的影射。比如一句口无遮拦的话：“太好了，在一次次半途而废、错误和失败之后，您终于大获成功了！”
③不能以你曾经不相信对方能取得今日的成绩为由来赞美他。比如“我从来没想到你能做成这件事”，或是“能取得这样的成绩，你自己恐怕都没想到吧”。
另外，你的赞词不能是对待小孩或晚辈的口吻，比如：“小伙子，你做得很棒啊，这可是个了不起的成绩，就这样好好干！”
赞美是一件好事，但并不是一件简单的事。赞美就像空气清新剂，可以振奋对方的精神，“美化”你身边的气氛，但也必须清楚，再好的清新剂也有过敏甚至反感者，更何况人与人之间的关系如此复杂。
销售员如果不首先通达人情，不根据所赞对象的心情及当时情境的具体情况而是乱赞一通的话，恐怕真的会马屁拍到马掌上，使好事变坏事。销售员在赞美客户时，一定要审时度势，掌握一定的技巧。
金牌销售经验谈
①赞美要恰到好处，不能过分夸张，过分夸张就成了奉承，容易让客户产生不真实感，使客户对你的人格有所怀疑，赞美就会变得适得其反。
②在赞美客户时，要有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空洞、含糊地去赞美。
③要把握好赞美用词的尺度，如果赞美用词不当，或者太夸张，会给客户留下不良的印象，甚至会让客户感到厌恶。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
