在销售过程中，有时会遇到这样的情况，在与客户沟通时，因为销售员不时说出一些赞美客户的话语使得客户心情始终保持愉快，并对所谈的话题感兴趣，愿意继续交谈下去，这样做的结果是客户逐渐放松警惕及敌意，谈话的气氛一直是以轻松的状态进行下去的。
暑假刚刚开始，一位父亲带着儿子来到商场买手机。一位销售员主动迎上前去：“先生这是带儿子买手机吗？”
“是啊。”
“您儿子长得一表人才，是不是考了很好的成绩，买个手机做奖励啊？”
“是啊，我的孩子这次期末考试是年级第一呢……”父亲来了兴趣，一边与销售员攀谈一边和儿子挑选手机。
在销售的过程中，销售员发现这位父亲十分专业，便说道：“您对我们手机的了解比我还深刻，相当专业，您是不是开发手机的？”
“不是，我是搞计算机软件开发的。”这位父亲答道。
“那您可真是个行家，专业的水平比业内人士都高，真是佩服。从您选的这个型号就能看出您的专业和品位。”
“哪里，哪里。”这位父亲有些不好意思地说，“我看这个手机没什么问题，就买这部了。”
这位销售员在整个销售过程中采取了不断赞美的策略。首先，赞美了客户的儿子。孩子是父母的另一张脸，赞美了客户的孩子，客户会觉得脸上有光，一下子就拉近了双方的距离。其次，在销售过程中又赞美顾客的专业性和高品位，既让客户在儿子面前很有面子，又间接告诉客户所销售的手机是经受得起“专业型客户”检验和信赖的产品，几句赞美就让整个销售过程水到渠成。
托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，赞美也是必要的，正如润滑油对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”赞美说得好，产品才会畅销。
如何赞美别人？赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美既不能吝啬，也不能滥施，什么都赞美表示你的品味太低。要想恰到好处地赞美别人，你必须具备灵活的头脑和敏锐的观察力，千万不要错过任何可以赞美别人的机会。因为有些东西是过期不候的，“过了这个村，没这个店”，不要过了这个时机，再去赞美对方，那样反而会适得其反。
（1）雪中送炭
俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。(www.xing528.com)
此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。
（2）合乎时宜
赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。
当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步努力的方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
（3）见什么人说什么话
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的公职人员，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
（4）具体详细
在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，不但不能引起对方的兴致，甚至产生不必要的误解和信任危机。
金牌销售经验谈
①真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
②在销售过程中，适当地赞美客户，满足客户的自尊心和虚荣心，能使之产生一种优越感，从而分散其注意力，解除客户的戒备心理，以达到销售的最佳效果。
③只要你觉得你的推销对象有值得赞美的地方，就应立即赞美，不要因胆怯而错过时机，尤其是在形势对你不利的时候，更不要忘掉赞美这个神器。
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