如果你想打动客户，赞美是比较有效的一种方法。但是，如果不懂得赞美，就会如隔靴搔痒一样，毫无用处。只有你对客户的赞美真的挠到了客户的“痒处”，才能说动客户，达到预期效果。
一般来说，客户可赞的地方有多处，我们不能一下子把客户所有的优点都一一列举出来，那样既不现实，也不合时宜，我们应抓住对方最重视、最引以为豪的东西，来赞美对方，也就是说赞美的话要说到点子上，更容易获得客户的认同与好感。
一天，从农村来省城儿子家串门的王大爷正独自在客厅看电视时，有一大学生模样的女孩上门推销木瓜和芦荟洗面奶。女孩说她是某大型日用品公司的职员，她公司的各种系列化妆品在该市将进行全面的市场启动。上市后她所拿的同规格的洗面奶在商场和专卖店的售价为每瓶19.8元，现在是广告宣传和礼品派送阶段，每个只象征性地收取5元钱的广告费。憨厚朴实的王大爷见这等便宜事送上门来，便心中暗喜，他接过几瓶洗面奶仔细端详，掂量着该给儿子和儿媳买几瓶。
女孩看到王大爷有购买意向，便趁热打铁：“大爷，您多大年纪了？”
“六十八了。”
“哎哟，大爷长得可真面嫩，像五十多岁的人。”
“哪里，老得不成样子了。”
女孩又进一步夸张地说：“大爷，您的气质多么高贵呀！举手投足温文尔雅，一看就知道您是一位退休的高干，或者是满腹经纶的大学教授，不瞒您说，我最崇拜您这样有文化修养的人，如果我能有您这样的爷爷，该多幸福呀！”
听着听着，王大爷的笑容一下凝固在脸上了，然后语气很生硬地说：“姑娘，我这一辈子都在农村修理地球，斗大的字不识一筐，满脸都是高粱花子模样，也从未见过大干部和教授，你这样奉承简直是寒碜我！得，姑娘，你还是去别处转转吧，我家不使这个。”王大爷把洗面奶退回女孩手中，连推带搡地把女孩撵出门外。
过了几天，又有一女孩上门推销袜子，她也说她公司的产品将在该市启动市场，宣传阶段价格优惠，每双4元钱。因为上次推销女孩不得当的赞美语言，给王大爷造成的反感情绪还没消除，所以这回没等女孩说上几句他就不耐烦了。
面对王大爷的生硬态度女孩没气馁，她依然面带笑容地说：“您老先别急着撵我出门，我今天并非是向您推销袜子，我公司产品现在处于启动前的宣传阶段，卖袜子不是我的主要任务，我主要是向大伙儿介绍我公司产品的特点，做到家喻户晓，以便在今后去商场买袜子时能有针对性的选择。当然，在此时您能买几双，那是绝对优惠的。不买也无所谓，只是请允许我打扰您几分钟。”
女孩这么一说，王大爷再也不好意思了，只好听着女孩详细而流利地介绍产品情况。女孩注意到王大爷渐渐没有了敌意和排斥心理，便趁王大爷接过袜子观看时不失时机地说：“大爷，您老家不在本市吧？”
“我在宁城县的乡下，这是我儿子家。”(www.xing528.com)
正巧，女孩对宁城县有些了解。“宁城县，我去过，那地方的小米可好吃了，我一同学在您们县工作，我去过两回，给我的感觉您家乡的人特实在，心肠特好。”
王大爷听了这番话，心里有说不出的高兴，便神采飞扬地向她述说老家的风土人情，女孩听得专注并不时地称赞几句。
王大爷唠叨完后，女孩又说：“大爷，瞧您多有福气呀，培养出一个有出息的儿子。”
王大爷这一生最引以为豪的就是有一个在城里工作的大学生儿子，听女孩一夸赞，他的脸上充满笑容，说话的兴趣更浓了，他以骄傲和幸福的语气告诉女孩：他儿子是村中第一位大学生……在该女孩恰当得体的赞美语言的作用下，王大爷由冷若冰霜变为对女孩好感倍增，本来不准备买袜子的王大爷最后毫不犹豫地买了10双，并极热情地把女孩送出门外。
想让客户购买你的产品，却完全不拣对方喜欢听的话说，这怎么能行呢？赞美应根据对方的身份、地位、所处环境做出判断，找到对方的兴奋点。比如上述推销袜子的女孩，就谈到了老人家的淳朴善良，谈到了他引以为豪的儿子，这都是对方打心眼里愿意听的话。
在销售过程中，当你和客户说话时，若要获得对方的认同，就一定要善于抓住每件事情的重点来谈自己的感受，从而让对方能够感受到，你可以直接认可他最核心的东西。这样，你才是挠到了对方最“痒痒”的地方，让他感到非常惬意和舒服。
那么怎样才能发现别人的“痒处”呢？日本顶尖销售大师齐藤助之助认为：“想轻易地发现每个人身上的‘痒处’，是很简单的事情，只要你观察他们最爱谈的话题便可以知道。因为言为心声，心中最希望的，也就是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方去挠他，一定能挠到他的‘痒处’。”
此外，一个人的细节修饰往往意味着用心良苦之所在。其实，他之所以在细节上花费时间、心血和投入精力，既表明个人对此的重视和偏爱，也表明对方渴望为此付出的努力能获得应有的肯定。同时，细节的处理与讲究也是他参与交际的积极性表示。
想象力丰富和具有创造精神的销售员常常能找出对方的“痒处”，并巧妙地赞美。关键是我们要用心，只要用心就一定能发现客户值得赞美的地方，而这些方面，往往还是客户最在意和最想听到别人夸赞的地方。
金牌销售经验谈
①赞美不能不顾客观事实，生搬硬套，乱拍一气，反招客户反感。
②赞美的对象一定要是客户所喜爱的人或物，是他引以为豪的，赞美不赞到点子上激不起客户的心动。
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