唤起客户好奇心的技巧

销售员可以利用客户的好奇心来达到销售目的，那么该通过什么技巧激发客户的好奇心呢？下面我们就介绍几种方法：

（1）提出刺激性问题

刺激性问题可以引起客户的好奇心。人们有一种思维的习惯，就是会对问题不自觉地产生关注。人们会好奇为什么你要这么问或这么做。比如“猜猜看”这就是个刺激性问题的一个例子，如果销售员问：“猜猜发生了什么？”人们会情不自禁地想：到底是什么？

如果你说：“我能问你一个问题吗？”其效果也是一样的，你所要询问的对象一般都会回答“好的”，同时他们还会自动设想你会问些什么，这就是人类思维的本性。

（2）显露价值的冰山一角

激发客户好奇心的另一个方式就是显露价值的冰山一角，这也是一个很有效果的策略。销售员在最初不要一下子把你的产品或服务价值向客户全部展示。

因为在客户面前不断涌现的价值就像是诱饵一样使他们想要获得更多的信息。如果客户开口询问，你就达到了主要的目的：如果客户能够主动邀请你进一步讨论他们的需求和你所能提供的解决方案，这比你不断地追在客户后面约见他们要好得多。

这种技巧实际上就是利用刺激性的问题提供部分信息让客户看到价值的冰山一角，以下是一些例子：

“如果我们的产品能帮助你提高40%的产量，你有兴趣看一次具体的演示吗？”

“稍微改进一下，你就可以极大提高投资回报率。你希望我详细说明一下吗？”

“有客户通过调整维护系统节省了大量开支，你知道有多大吗？”

谁不想知道如何省钱、提高产量或投资回报率？随便问上述哪个问题，客户都很自然地想要了解更多情况，你不就有了一个愿意给予你时间和注意力的好奇客户了吗？

（3）朦胧介绍说明法(www.xing528.com)

为了让客户对产品产生兴趣，在你的产品说明中，可适当地加以保留，让客户自己去想象，去探索。这种朦胧的介绍说明法可以激发客户对产品的好奇心，让其觉得要弄清楚才行，这样，他就对产品发生了浓厚的兴趣，并有意要去探究它。

比如说你想出售一栋房子时，你必须介绍它的一些特性，是坐落在交通便利的城镇，或是不便的山村，是靠近街道还是深居山林之中，周围是否有足够的空余地方，房屋的建筑格式如何。当你把这些介绍给客户时，客户的脑海中就会出现一个大致的轮廓，对你的房子产生了兴趣。于是他就开始衡量着这栋房子与自己的需要之间的关系，并开始构思自己的未来与梦想，拟定出一个如何最有效地利用这栋房子的计划，把自己的家装扮得更富有情韵、更符合自己的要求。如果房子地理位置好，比如靠大街，有些人就会考虑它的额外资产价值。

如果你所设置的舞台能让客户充分自如地发挥他的想象，憧憬拥有这种产品后的美好情景或给他带来的种种便利，那么，你此时再对他进行详细的产品说明，他便会以愉快的心情接受你的说明。

（4）提供新奇的东西

对于新东西，人们都想一睹为快。更重要的是，人们不想被排除在外，所以销售员可以利用这一点吸引客户的好奇心。比如：“先生，我们将要推出两款新产品帮助需要者从事电子商务。它们对您很有用，您愿意看看吗？”

（5）利用从众心理

在选择要购买的东西时，很多人都有从众的心理，这或许可以增加他们的安全感。这用在销售上也是一样的，如果你让客户了解到其他所有人都有着某种共同的趋势，客户必然会加入进来，而且通常想知道更多信息。如：“××先生，我们为你的许多同行解决了非常重要的问题。”这句话足以让客户感到好奇，他们会主动参与进来。

好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。

金牌销售经验谈

①利用好奇心销售时，你的语言、动作或其他任何引起客户好奇心的方式，都应该与销售活动有关。

②销售员不仅要学会利用客户的好奇心，也要真正做到出奇制胜，这样才能够吸引客户的聆听兴趣。所以这种方法的使用通常要求销售员能够灵活应对，并且有丰富的销售经验。

③销售是一种创造性的行为，这需要销售员在实践中多总结、多思考，找到一套适合自己的与客户接触和沟通的技巧。