恰如其分的幽默具有很强的感染力，也容易打动客户的心，所以幽默的个性能造就商场高手。
人们虽然害怕孤独寂寞，渴望拥有更多的朋友和理解，但面对陌生人又有一种本能的戒备心理和抵触情绪。所以，大多数人碰到陌生人的第一个反应便是关起心扉，然后想去了解探察别人。这时，如果销售员表现出爽朗、幽默的谈吐风度，客户便会慢慢为你打开心扉。
“考虑一下再说”是客户经常使用的拒绝理由之一，话虽然说得很婉转，但真正的想法可能是“我听腻了你那一套说辞，我又不打算买”。
在这种情况下，销售员倘若认为目前时机尚未成熟，就真的请客户好好考虑一下，那未免太过古板了！要处理这种状况是有点棘手，因为客户会说出这句话，多半是在销售员已经做了相当程度的说明后。这时候，销售员就可以用幽默的语言引出客户真正的想法，比如“我是很想买，但是缴费负担太大”。
下面是一个从事保险业务的销售员与客户的谈话：
销售员：“您慢慢考虑当然无妨，反正我就站在你家大门口等你一年、两年，帮您看门！”
客户：“哈哈！别开玩笑了！”
销售员：“哈哈！刚刚那只是开玩笑的了，我要是这么做的话，我的家人岂不是都饿死了！为什么不趁现在就考虑购买，明天开始我又要去跑其他的客户，也许下次来拜访就到明年以后了，我是可以等，但您的小孩能等吗？”
客户：“什么意思？”
销售员：“人生的风险是无形的，一般人在出事后，才懂得后悔当初为什么不先做好风险管理，让自己的孩子拥有一个快乐成长的环境！”
客户：“可是保费那么贵……”
销售员：“太太，一天只要10元。”
客户：“孩子还小，暂时不考虑投保。”
销售员：“正因为孩子还小，趁早投保，让孩子在安全的保障下长大。”
客户：“邻居也买了保险，可是他们的孩子没出任何事情！买保险没有用！”
销售员：“当然是没有用最好了，买保险，无事保平安，有事买保障！”
客户：“让我再考虑一下。”
销售员：“的确，这么重大的事情应该好好考虑，不如让我和您一起考虑，看看还有什么问题，也好多一个人商量商量！”
客户：“必须先跟先生商量一下。”
销售员：“您说得没错！您这么尊重先生的意见，相信先生一定很高兴，只不过当他下班后已经很累了，就算您要和他商量投不投保的问题，他一定会告诉您自己做主，更何况保险既可强迫自己储蓄，更能让全家共享保障，现在就决定投保吧！您先生一定不会生气的，万一他要是生气了，就叫我来，让我给他骂好了！”(www.xing528.com)
这样，如果你接受客户的借口，再以幽默的口吻顺着客户的话意继续述说，就会发觉成功的彼岸离你并不遥远。但记住：口气一定要轻快、幽默，不要和客户争辩，只要略微显示一下自己的心意即可。
幽默并不是说笑话给别人听，而是一种说话技巧，销售员通过幽默间接表达意图，在无伤大雅的情形中表达内心思想，能使销售气氛更轻松、融洽，利于交流。
在销售过程中融进一些轻松幽默能使你的生意变得轻松有趣。否则，你的客户就会保持警惕，不肯放松。幽默语言不仅可以活跃谈话的气氛，还可以刺激客户内心的消费意识，让客户在不知不觉中进入销售员设想的销售思维中。
曾有位销售精英讲过这样一个故事，很耐人寻味：
情人节那天，我和两位同事相约在某酒店吃饭。酒过三巡，不知道怎么进来一个黑瘦的卖花童，突然凑到我们桌前。
我们三个一起摆手，说没有女孩，买什么花啊，找别人去吧！小家伙没动，笑着说：“现在男人也流行送花啊！”说完从怀里抽出一枝玫瑰递给老路说：“叔叔，这个就算我送您的吧！”
我们不解，小家伙一拍胸脯：“ 我也是男人嘛！”那位同事大窘，为了不让大家误会“男人的感情”，马上掏出十元钱，连说这枝玫瑰算买的。
我在一旁哈哈大笑。没想到小家伙又抽出一枝递给我，对那位同事说：“这枝我替您送给这位叔叔吧！”现在轮到那位同事哈哈大笑了。我忙掏出十元钱，说我也买一枝。他这光棍一条，我可不想接他送的玫瑰！
然后，小家伙从桌上的烟盒里拿出一根烟递给另一位同事，又帮忙点上。小家伙放下打火机说：“老板，我给您捶捶背吧！”说完一手揽花，一手在他背上捶起来。
这位同事冲我们使使眼色，故意说：“我可不买花啊！”小家伙嘿嘿一笑：“老板您不用买花，一会儿给点赏钱就行，这种服务……”听到这儿，同事连连摆手：“好了好了，我看还是买一枝合算。”忙掏出十元钱递过去。
小家伙深深鞠了一躬，道了声谢便转身跑了。我们不禁赞叹他的机灵劲儿。说实话，我们三个可都是公司的销售精英，没想到今天几分钟便让一个卖花小孩“拿下”，实在出乎意料。
当我们走出酒店时，看到几乎每个桌上都摆着几枝玫瑰，连保安的衣兜里都插着一枝……这下我们服了！
成功的销售，源自语言的艺术。出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入产品销售中的人。美国一项有329家大公司参加的幽默意见调查表明：97%的销售人员认为，幽默在销售中具有很重要的价值；60%的人甚至相信，幽默感决定销售事业成功的程度。
如果一个优秀的销售员同时又是一个善于制造幽默的高手的话，那么他的销售事业也必将因此而如虎添翼。
金牌销售经验谈
①销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，如果拘泥于一般的原则不会变通，往往会导致销售失败。
②幽默具有很强的感染力，能迅速打开客户的心灵之门。
③销售员的幽默不应该是单纯地为幽默而幽默，所说的言辞、所讲的笑话都要有的放矢，以有助于吸引客户对销售的产品感兴趣为基础。
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