人们大多喜欢和具有幽默感的人交往，因为他们能给人带来一种心灵上的愉悦和轻松。在现实中，我们同样看到，幽默的销售员大多比一本正经、严肃的销售员受客户的欢迎，同样他们的销售业绩要好很多。
可惜，很多销售员却忽略了这点，在不知不觉中认为自己所从事的工作是一件很严肃的事情，便在和客户交流沟通的时候，表情严肃，言语认真，但他们这样一来使得原本就生活在各种各样压力下的客户在不知不觉中感到沉闷，从而丧失了继续倾听和了解的兴趣。
销售员在推销过程中，如果能充分运用幽默的语言去表达，不失时机地来一句幽默，将会使推销工作事半功倍。
一次，有个销售员去一家日杂公司推销一种带秤的菜篮。经过一番热情的介绍后，日杂公司总经理同意进货，但每只出价不超过3.5元。听到这个价格，销售员哈哈一笑，说：“王经理，您真是抢劫啊，您过去可是个大好人啊。”
王经理闻言一愣，接着笑了，问：“我抢你什么了？”
“抢了我的命呀！你瞧，现在一只普通的篮子也不止3.5元，更不用说还带计量器具了。市场上一只最便宜的弹簧秤也要2元钱。经理先生你能否高抬贵手，我用最优惠的价给你，4.5元一只。”
“哈哈，是这样啊！但这样我就有了被抢劫的感觉。”
“你的感觉来自我的传染，不是出自内心！”
经过几番舌战，终于以每只菜篮4.4 元成交。
从上面这个事例可以发现，语言艺术在产品推销中具有重要意义。只要语言运用恰当，严肃的谈判就变成了朋友间的玩笑。当少了隔阂、多了些轻松和幽默时，推销任务就在谈笑中圆满完成了。
在与客户的交流中，销售人员一句不失时机的幽默至少有以下几个方面的作用：
（1）摆脱尴尬的场面
曾经有个销售玻璃杯的人，在向客户做展示的时候说他的杯子采用特殊材料制成，不容易摔破，摔破的概率仅为1%，他随即拿了一只杯子摔在地上，只听哗啦一声，杯子被摔碎了。气氛顿时异常尴尬，这位销售员却不紧不慢地说：“这就是那1%。”客户听到这句话，都露出了会心的微笑。
可见，幽默的销售员往往能让人觉得很睿智，他们总能在紧急关头通过一个简单的笑话缓解气氛，摆脱困境。
（2）创造活泼的销售气氛
小刘是一个做糖烟酒批发的销售员，当顾客说买糖的时候，他就会说：“是买甜的糖是吗？”顾客就笑着说：“嗨，当然是甜的呀，傻小伙子。”每当顾客说买盐的时候，小刘也会加句话：“是买咸的盐吗？”同样顾客也是回应：“呵呵，难道有甜的辣的盐吗？当然是咸的啦。”
就加上这么一句话，使这些顾客都笑起来，很高兴，而且对小刘的印象很深刻。一次，一个顾客再来光顾的时候，说：“给我拿一包甜的盐来。”周围的人就都笑了。
可见，轻松活泼的幽默气氛能让客户觉得和你做生意是一件非常愉快的事，不过运用这种幽默的时候，要看清楚对方是个怎样的人。如果对方不喜欢开玩笑的话，就不要说了，不过大部分人是不会反感这种幽默的。
（3）避开竞争
某条街上有甲乙两家裁缝店，甲店为了在竞争中获得更多的客户，在门口挂了一个招牌，上面写着：本店是全国最好的裁缝店。
乙店为了应对它的挑战，也在门口挂了一个招牌，上面写着：本店是这条街上最好的裁缝店。(www.xing528.com)
结果，乙裁缝店的生意明显比甲店好得多。
案例中，甲店明显有吹牛夸张的嫌疑，而乙店不仅不与其针锋相对，反而反其道而行之。因此，幽默的宣传更能让客户信服。
（4）对付客户的刁难
有些时候，幽默还能用来对付客户带些刁难性的要求。如：
有位客户为难服务员说：“我要八只扇贝，不能太大也不能太小，不能太老也不能太嫩，懂了吗？”
服务员机智地问了一句：“顺便问您一下，您是要带珍珠的还是不带珍珠的？”
这一幽默的反问，使得客户无言以对，反而佩服服务员的机智，不得不改变自己的要求。
（5）扭转客户异议
有位秃顶的先生在商店里闲逛，店员向他打招呼说：“先生，买顶帽子吧，好保护您的头发。”
这位顾客说：“笑话！我这几根头发数都数得过来，保护个啥？”
没想到店员却说：“戴上帽子，别人怎么会数得清您的头发呢？”
顾客听后大笑，想想这话有理，就买了一顶。
虽然顾客秃顶，但销售员的话不仅没有触及顾客的痛处，反而让他感觉到销售员为他着想的幽默。
可见，幽默是最好的润滑剂，当你和客户发生摩擦时，来一句幽默吧，让你们的不愉快降低到最小；当你们的交谈顺利时，也要加点幽默，让你们的接触更全面，更快地达到彼此合作的目的。
幽默的人走到哪里就会将愉快带到哪里。如果你是一个幽默的销售员，那在整个交易过程中，你的幽默将使整个过程轻松愉快！
金牌销售经验谈
①不失时机来一句幽默的时候要保持微笑，如果没有笑容，玩笑就很可能被误认为是讽刺。
②幽默的语言不应该冲淡谈话主题。销售员和客户交谈的主题只有一个：达成交易。销售员的幽默语言如果将客户的思路越拉越远，最后就会冲淡谈话的主题，使交易失败。
③和客户开玩笑要把握好时机。客户的异议很难处理时，销售员可以借助幽默将这种异议轻轻地带过，让客户自觉地不再提出这样的问题。
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