基于任务分析的企业培训内容开发策略

在明确企业培训内容开发的发展趋势后，我们来阐述建构基于任务分析的企业培训内容开发操作模型的基本思路。在第二章我们提到，当前面向企业培训内容开发的任务分析过度依赖专家，缺少规范的操作流程和支持工具。事实上，相对于业务专家对于内容正确性或科学性的把握，教学设计师的专业性恰恰体现在规范的操作流程和工具上。不幸的是，这一点也恰恰是当前的任务分析理论所欠缺的。基于以上背景，本章操作模型的构建主要通过规范化流程和支持工具两个维度来展开，其中规范化的流程使实践人员的操作有据可依，而支持工具可以帮助实践人员实现操作标准化。图4－2展示了本书设计基于任务分析的企业培训内容开发操作模型的基本思路，规范化流程和支持工具相辅相成共同确保了企业培训内容开发的质量。

图4－2　基于任务分析的企业培训内容开发操作模型的基本思路

图4－2中，规范化流程从通过绩效分析确定有模糊的培训需要开始，到获得学习者需要学习的知识、技能和态度等内容结束，最终目的是使学习内容与企业需求相匹配。支持工具主要指辅助完成该流程所可能用到的各项工具，如帮助完成绩效分析的工具、目标任务确认的工具、培训任务确认的工具等。这一章我们主要从宏观上介绍规范化流程的各个阶段，具体流程的操作步骤和相应的支持性工具设计将在第五章进行详细说明。(www.xing528.com)

本书设计的规范化流程是对基于DACUM的系统课程开发模型的更新与完善。其中，特别融入了绩效思维、数字化学习特点以及组织经验萃取等最新的企业培训内容开发趋势，使整个企业培训内容开发流程更符合实践需求，也更清晰实用。该流程涵盖了从目标任务确认到最后培训内容确定的整个过程，即在进行任务分析之前，我们首先确认目标任务，然后进行任务分解，最后完成知识的提取，具体如图4－3所示。

图4－3　面向企业培训内容开发的任务分析的基本流程

各环节要解决的核心问题各不相同，其中目标任务确认阶段主要解决“任务分析中的‘任务’怎么确定”这一问题，工作任务分析阶段回答“工作任务分析到何种程度以及如何进行工作任务分析”，培训任务的确定阶段回答“哪些任务需要培训”，而学习任务分析阶段回答“如何实现隐性知识的显性化和显性知识的汇总组合，并确定培训内容”。后面将分别从目标任务的确认、工作任务分析、培训任务的确定、学习任务分析四个部分展开，来说明该流程的基本操作逻辑。