企业培训的学习任务与内容分析

根据前面的界定，企业培训内容包括学科主题的知识和整合情境的知识两种。学习任务分析即获得“显性化的知识信息”的过程，其中包括对已有显性知识的汇总组合，也包括对隐性知识的外部明示。其中显性知识的汇总组合形成学科主题形式的显性知识，而外部明示形成整合情境形式的学习内容。然而，学科主题的显性知识和整合情境的隐性知识具体是指哪些企业知识，如何通过学习任务分析获得这些培训内容呢？

我们前面提到的OECD的企业知识分类，是建立在波兰尼提出的显性知识和隐性知识分类的基础上的。OECD的知识分类认为，“是什么”和“为什么”的知识是显性知识，可以通过读书、听讲和查看数据库而获得；而“怎么做”和“谁知道”的知识属于隐性知识，主要靠实践获得。“怎么做”的知识学习形式主要是师徒制。“谁知道”的知识同样存在社会实践中，是在社会上深埋着的知识，不易从正规渠道转移这些知识。

对于这一观点，本书持有不同意见。本书认为，“怎么做”的知识可能既包含了显性知识，也包含了隐性知识。“怎么做”往往是单个产业所拥有的、由它自身发起并仅限于其自身范围内而不向外传播的知识，并且往往是一些秘诀和窍门。知道怎么做的知识恰恰由于拥有这种知识的人，通过做的过程把隐性知识显性化，才使得别人也知道了怎么做，这意味着其中包含了很多已经显性化的知识或技能，当然也包含了一些仍然存放在某些知道怎么做的专家的头脑中的隐性知识。此外，“是什么”和“为什么”的知识是已经成为系统学科的知识，是显性知识。“谁知道”的知识，说明有知识的人显露了自己的知识，否则别人不知道他是谁，他有什么知识。但别人怎么获得了这一信息或者知识，只能是在实践过程中，通过眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官，听到、看到或者一起经历过才能知道这件事情，即“谁知道”知识本身是以隐性知识的形式存在着，当然也可能包含一些已经显性化的信息。

我们这里根据前面企业培训内容类型的划分，得到企业培训内容、企业知识和学习任务分析之间的对应关系表，如表3－5所示。(www.xing528.com)

表3－5　企业培训内容的类别

基于以上分析，本节基本界定清楚了学习内容分析的内涵，并建立起了工作任务、企业知识与企业培训内容之间的关系。首先，本书中的“学习任务分析”分析出完成某一任务所必需的学习成分，即最重要的任务是确定教学内容。其次，学习任务分析要为不同的工作任务找到所需的学习内容。工作任务大致可以分为技术操作型任务、认知思维型任务和人际沟通型任务三种。各种类型的企业任务都是以企业知识为基础的，其中以“怎么做”的知识为主，“是什么”“为什么”“谁知道”的知识则构成了“怎么做”的支撑。不同的知识可能以不同的形态出现，如“是什么”和“为什么”的知识是已经成为系统学科的知识，是显性知识。“怎么做”和“谁知道”的知识则既可能是显性知识，也可能是隐性知识。最后，培训教学内容只能是显性化的知识，对于显性化的知识在构成培训内容时需要进行汇总组合，而隐性知识则需要通过外部明示来实现隐性知识的显性化。