工作任务与企业知识的关系

根据前面的界定，工作任务包括技术操作型任务、认知思维型任务和人际沟通型任务。在学习任务分析部分，我们需要进一步了解这些任务里包含哪些企业知识。这也是本部分我们要探讨的内容。

当今社会已经从工业时代过渡到知识经济时代，即从一种以工厂为最基本单元的制造经济，过渡到一种以数据、信息、知识和专长为基础的新经济（Trilling&Fadel，2009）。相对于工业时代的提炼→生产→装配→销售→分发→产品和服务的模式，知识时代的数据→信息→知识→专长→销售→服务和产品的模式，越发凸显出知识的重要性。按照世界经济合作与发展组织（OECD）在1996年发布的《以知识为基础的经济》（The Knowledge-Based Economy）报告，知识可分为四大类（见表3－4）：其一是有关“是什么”（know what）的知识，属于描述事实方面的知识；其二是有关“为什么”（know why）的知识，属于探究自然现象和社会现象的基本原理方面的知识；其三是有关“如何做”（know how）的知识，属于操作、实验、技能方面的知识；其四是有关“谁知道”（know who）的知识，即谁知道什么事情、谁知道如何做某些事情，属于寻找信息和知识来源的知识。

表3－4　OECD的企业知识分类

(www.xing528.com)

当前各种类型的企业任务都是以企业知识为基础的，其中以“怎么做”的知识为主，“是什么”“为什么”“谁知道”的知识则构成了“怎么做”的支撑。特别是“谁知道”的知识对于今天企业之间的竞争日趋加剧的局面来说，具有非常重要的现实意义。我们前面提到的三种工作任务：技术操作型任务、认知思维型任务和人际沟通型任务也是如此。工作任务与企业知识的对应关系，如图3－12所示。

图3－12　工作任务与企业知识的对应关系