工作分析：定义及作用

前面我们辨析了“任务”相关的概念，这里我们进一步明确“工作分析”的涵义，为后续任务分析的界定打下基础。

“工作分析”对应的英文是“job analysis”，也被称为“职务分析”和“岗位分析”。通过调研我们发现，虽然只是中文翻译时选择的用词不同，但不同的翻译其实也代表了不同的认识。

不少学者认为“工作分析”即通过描述工作的内容或特性以及确定完成该工作的人应具备的资格条件，为人员的录用和配置、绩效考核、薪酬制定、晋升等提供依据（Lopez et al．，1981；Mondy et al．，2002）。而“职务分析”，即通过获取职务各要素的信息，来概括出职务特征（徐联仓，1993）。与前面不同的是，“岗位分析”的观点主要源自实践工作者，是对处于特定的生产组织中的工作岗位的分析，包括该岗位需要承担的工作任务，以及具有的职务、责任和权限等。

也有研究者对以上几种翻译采取了兼收并蓄的态度。彭剑锋（2018）认为“职位分析”又称为“职务分析”或“工作分析”，是人力资源管理的一项核心基础职能，是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基础因素的过程。

前面我们已经辨析过“job”（工作）是主要或重要的任务很一致的职位群，是职位（position）的集合。然而，“position”在不同的场合的翻译存在一些差异，如工商企业称为“岗位”，政府机构称之为“职位”，而“职务”通常被看作是“岗位”或“职位”的构成要素。由此可见，工作分析是一个更加全面的概念，包含了岗位分析和职位分析，而岗位和职位分析时会涉及相应的职务分析。在实际操作中，我们一般会针对某一特定的岗位或者职位进行分析，因此，本书认为，将“job analysis”视为是“岗位/职位分析”更加符合实际。本书中，“岗位/职位分析”是任务分析的重要组成部分，是对具体岗位的人们需要做什么，如何做，以及他们做完以后所达到的结果进行系统了解的过程（Denis，1992）。

小结

一般来说，任务分析是详细描述任务是怎样完成的分析过程。进行任务分析的目的有很多，包括：①开展职位描述或职位分析；②设计人机交互；③设计不同形式的教学等。(www.xing528.com)

职业（occupation）层是跨工作（job）的，一个职业（occupation）包含了多个工作（job）；工作（job）又是跨职位（position）的，职位是以特定的雇佣关系为准；职位（position）下包含了很多任务（task）。

“work”指代广义的“工作”，而“job”则是具体的工作岗位。本书关注的是具体的特定的工作岗位的培训内容开发，关注的是“job”而非“work”。

任务是完成工作职责的一系列活动、步骤、行为的单元。任务有大有小，复杂程度各异，其中的行为活动有些是可观察的，有些是不可观察的。

典型工作任务与实际的岗位任务不同。岗位任务具有很强的岗位针对性，典型工作任务会面向多个岗位，具体工作岗位是不确定的。

本书将“job analysis”视为是“岗位/职位分析”，是任务分析的重要组成部分，是对具体岗位的人们需要做什么，如何做，以及他们做完以后所达到的结果进行系统了解的过程。