任务与相关概念的区别分析

“工作”是“任务”的第一个关联概念。“work”和“job”都翻译成“工作”，非常容易混淆。一般来说，“work”指代广义的“工作”，泛指目标定向的能为社会创造价值的人类活动，是人类将各种资源转变为产出的过程。而“job”则是具体的工作岗位，指在某个特定的雇佣关系中有着相同的工作活动的职位的集合。比如我们说“找工作”，更多是找一个具体的工作岗位，找的是“job”，指为换取报酬而进行的日常活动，尤指作为某人的手艺、行业或职业的工作；若你跟别人说“我在工作”，这里的工作则是更加抽象的泛指，指的是“at work”，多指生产或完成某物的体力的或脑力的努力或活动。在企业中，我们一般关注的是具体的特定的工作岗位，是基于特定工作的招聘、选拔、培训等目的，因此常用的是“工作分析”，即“job analysis”一词。

有时“occupation”也用作“工作”，比如“你是做什么工作的”。这里“occupation”指职业，指社会分工导致的个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。不同的国民经济产业、行业领域中，有成千上万种不同的职业，比如教师、警察、医生、农民、记者等。职业是有着相类似的工作活动的工作的集合，即“occupation”是“job”的集合。

“职位”是“任务”的第二个关联概念。前面提到“job”是特定的雇佣关系中有着相同的工作活动的职位的集合，是主要或重要的任务很一致的职位群。而职位（position）则主要包含一个人需要做的任务和职责，即“job”是“position”的集合。比如，某组织可能雇用四个人完成内部审计的工作，但是每个人的职责不同，所以实际上有四个内部审计的职位（position），但是四位在职者却共有一个工作称谓。与之相应的，任务（task）是工作和职位的具体化，是指个体工作的一个具体单元，通常包括完成一项工作职责的逻辑的和必要的步骤（McCormick，1979）。上述诸概念间的关联关系如图1－1所示。

图1－1　任务相关概念的关系

图1－1中，职业层是跨工作的，比如“教师”是一个职业，包含了“语文教师”“数学教师”等各个工作；工作又是跨职位的，职位是以特定的雇佣关系为准，如“语文教师”又包含了某市某学校某年级某班的语文教师；职位下包含了很多任务，比如某市某学校某年级某班的语文教师的任务包括教授汉语拼音、教授识字等任务。

在明确了任务与职业、工作、职位之间的层级关系后，为了更好地了解任务分析，我们来进一步界定什么是任务。关于任务的定义主要有以下几种。

任务是个人完成某一目标的一系列相关活动，其中包括决策、概念和（或）体力活动（U．S．Air Force，1973）。(www.xing528.com)

任务是指个体工作的一个具体单元，通常包括完成一项工作职责的逻辑的和必要的步骤，一般有一个可辨别的起点和终点（McCormick，1979）。

任务是具体工作行为的简单单元，包括明确的可观察或可测量的起点和终点（Department of Defense，2001）。

《DACUM手册》（DACUM Handbook）中仔细区分了工作（job）、职责（duty）、任务（task）和步骤（step）四个概念，与我们前面的界定基本一致，但更加细化。即工作通常包括很多职责，而职责是相互关联的任务的聚类，是一个责任领域，是一个能够体现绩效的一系列相关任务集合；任务是具体的有意义的工作单元，有明确的起点与终点，持续2个以上的步骤，产出是一个产品、服务或是决定，能够被观察和衡量到；步骤是执行某一任务所需的具体的因素或活动，是一个行动、操作或者活动，是任务的逻辑成分（Norton，1997）。如图1－2所示。

图1－2　DACUM中的“任务”

综合以上定义我们发现，任务是完成工作职责的一系列活动、步骤、行为的单元。任务有大有小，复杂程度各异，其中的行为活动有些是可观察的，有些是不可观察的。

在职业教育中还有“典型工作任务”（professional tasks）这一专有名词，为了避免混淆，我们在这里做一下澄清。“典型工作任务”也被称为“职业行动领域”，是职业行动中的具体工作领域，是工作过程中结构完整的综合性任务，反映了该职业典型的工作内容和工作方式。“典型工作任务”来源于企业实践，是针对职业而言的，但又与实际的岗位任务不同。最重要的区别是，岗位任务具有很强的岗位针对性，而“典型工作任务”则不一定是企业真实岗位任务的忠实再现。通常一个职业教育专业面向多个岗位，学生学习的“典型工作任务”很可能不是某个个体在日常工作中完成的任务，也不是某个职业岗位的职责，而是整个岗位群的功能。一般学生完成典型工作任务的学习后，可从事多个岗位的工作（赵志群，2010；徐国庆，2014）。本书中的“任务”是实际的岗位任务，而非“典型工作任务”。