在市场营销中贯彻社会责任原则，实际上是对企业经营行为的一种内在道德约束，这个内在约束要求企业与各利益相关者形成一种良性互动的发展关系。随着消费者越来越关注社会责任，很多企业开始把社会责任作为自己与竞争对手区分开来、影响顾客偏好和实现销售收入与大量利润的重要手段。每个营销者在和顾客、利益相关者打交道时，都必须实践他们的社会良知。社会责任要求营销者接受这样的义务，即在追求利润的同时应同样重视消费者满意度和社会福利，承担对员工、客户、社会和环境的道德责任。社会责任超越了法律和经济所要求的义务，它加入了一种道德的要求，承担社会责任有利于社会的长远发展。具体来讲，西部企业的营销行为应负有以下三种主要责任。
第一，企业营销行为对消费者的责任。企业的价值和利润能否实现，在很大程度上取决于消费者的选择，企业对消费者的责任是全力提升顾客价值、维护顾客的权益，主要包括企业要时刻以满足消费者需求为导向，提供安全的优质产品；真诚地提供让消费者满意的服务；倡导文明、健康的消费观念和文化；尊重消费者的合法权益。
第二，企业营销行为对股东的责任。企业从事经营活动要让股东的资产保值、增值，股东的支持是企业长期存活的保障。具体要做到：保护股东的权益；尊重股东的知情权，接受股东的监督；合理分配利润。(www.xing528.com)
第三，企业营销行为对社区、环境及政府的责任。企业与社区之间相互影响、不可分离。企业积极主动参与社区的建设活动是双方都受益的举动：一方面为社区创造了良好的生活环境；另一方面来讲，企业也从中受益，不仅有助于企业形象的塑造与提升，还可以获得社区群众的信任、支持和口碑效应，通过口碑宣传扩大企业知名度。企业积极承担环境保护责任，进行绿色生产、参与公益事业、吸收社区的人员就业、保护环境、依法纳税、帮助失学儿童等。这些行为会沉淀为企业的无形资产，最终回报给企业现实的利益。例如，不少学者（Ronald J.Alsop，2002；Marc Gunther，2003；Majken Schultz，2005；等等）[3]研究发现，越来越多的人想要知道企业在社会责任和环境责任方面的履历，以帮助其决定在哪个公司购买、投资和工作。
第四，企业在营销活动中对员工负责。企业营销除了要处理好外部关系外，还必须处理好内部关系，对自己的员工负责。企业与员工之间除了经济关系之外，还有相互尊重和信任的关系。所以企业在处理好员工的权益分配问题的同时，还需要对员工的发展负一定的责任。企业有责任健全劳动保护制度，保证员工有安全、卫生的劳动环境；企业有责任让每位员工享受机会均等的福利，关心员工的成长、为他们提供持续受教育的机会，从而满足员工个人发展的需要，以便更好地胜任工作；企业有责任制定并实施按劳分配制度。
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