自20世纪70年代起，西方资本主义国家出现了一系列社会与经济问题，如石油危机、通货膨胀、失业增加、环境污染加重等等。这些问题日益引起社会的高度关注，导致消费者保护运动和环保运动的盛行，要求企业顾及社会整体利益的呼声越来越高。在这种形势下，20世纪50年代盛行的市场营销观念已无法适应新环境的变化，也无法正确指导企业的营销实践，市场营销人员需要为他们的行为对社会和环境造成的影响负起更大的责任。人们开始怀疑单纯以顾客利益为中心的市场营销观念，指责这种观念仅仅停留在营销者的头脑里，并没有真正付诸实施；市场营销观念的重心只有企业与消费者的利益，所以即便在某些企业里得到了贯彻实施，也难以解决企业利益、消费者利益与社会长远利益之间的冲突，无法指导企业避免大量的资源浪费和环境污染问题。这些问题的出现，要求企业的营销哲学、策略与行动都将“社会的提升”作为重要目标之一。营销在社会中的作用以及营销活动的影响和责任也受到特别关注，人本观念、绩效营销观念、生态准则观念、社会责任营销等具有启发价值的营销观念相继出现。这些观念普遍强调市场营销不仅仅涉及企业和顾客，而且也涉及社会。企业的营销活动和方案在为企业和顾客带来利益的同时，还要符合利益相关者和社会的整体利益。菲利普·科特勒教授将这一新的经营观念概括为“社会营销观念”。“社会营销观念”的提出，标志着美国的市场营销实践开始进入到一个新的时代——后营销时代，即重视市场营销的道德和责任的新时代。
社会营销观念是对市场营销观念的深化与发展。社会营销观念指导下的企业营销任务是确定目标市场的需要、愿望和兴趣，并要比竞争对手更高效、更高质地满足他们，同时保持或提高消费者和社会的长期福利。它的实质是强调市场营销的道德和社会责任，就是在考虑企业的赢利需要之外，还应包括以下两个方面的考虑。(www.xing528.com)
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