升级未来供应链：智能化方案探索

当今社会，全球经济已进入供应链时代，企业与企业之间的竞争逐渐转化为企业所处的供应链与供应链之间的竞争。随着新技术的不断进入，企业将面临新的机遇和挑战。例如，人工智能、机器人、远程维护、预测分析、云计算、物联网、3D打印等，利用这些突破性技术可以进一步降低制造业成本，并提高生产的品质和速度，打造智慧、高效的供应链将成为企业在市场竞争中获得优势的关键。

2019年11月19日，由京东集团主办的JDD-2019京东全球科技探索者大会在京开幕，中国工程院院士、中国工程院原副院长、中国互联网协会原理事长邬贺铨在会上谈到5G高性能扩展到智能产业化，将推动AI+IoT发展到AIoT（智联网）。他认为对于5G下AIoT引领的供应链变革，将在机器人、工业互联网、区块链、车联网等领域的应用上给供应链带来更多改变。

在机器人领域，基于5G网络可以实现云端统一调度大量机器人，可实现数百个机器人协同作业；在工业互联网领域，云平台架构上的PaaS环节结合大数据分析与人工智能，使整个产业链供应链的分析更加全面；区块链领域，利用区块链可以实现5G的产品溯源，避免人为造假。在车联网领域，5G可以让车到车、车到云、车到红绿灯、车到停车场实现很好地通信，大幅提高交通效率和交通安全。

总之，5G推动下的AIoT可覆盖企业设计、采购、生产、物流、交付全供应链，贯通商流、物流、资金流、信息流，将促进效率的提高，以及整个供应链的智能化升级。在供应链智能化升级方面，京东一直走在行业前列，京东的布局一直围绕“技术”展开。

2004年，京东进军电子商务，通过互联网技术，降低传统行业成本，改善用户体验，并先后布局电商、物流、金融等业务领域。

2017年，京东对未来发展战略进行部署，提出未来12年所有创业模式都要用技术进行改造，将京东变成技术公司，京东的技术转型之战正式打响，将大数据、云计算、人工智能、物联网等新兴技术全面深入融进京东业务之中。

2019年12月，京东将原京东云、京东人工智能、京东物联网整合成为京东云与AI事业部。融合三类技术，为客户提供丰富的云计算、人工智能、物联网服务和一站式解决方案。

2020年3月，“京东智联云”品牌正式升级，京东智联云依托智能供应链完善的平台架构和服务体系，对外输出技术与服务。“京东智联云”的技术亮点主要包括帮助企业实现新旧动能转换、NeuFoundry帮助企业快速打造智能中台、传统客服向智能客服升级转型，以及C2B反向定制驱动智能供应链变革。

在帮助企业实现新旧动能转换方面，京东智联云构建了一个人工智能公共服务平台作为AI基础设施，整体架构包括底层基础支撑、技术中台、解决方案中台、产品形态、应用场景几部分。

技术中台包括人工智能、大数据、区块链、AR、VR、京东物联网等基础能力，作为技术赋能的平台。在技术中台上有针对产业生产的全链条流程，京东智联云利用平台优势，帮助企业实现新旧动能转换。例如，企业要开发新产品，京东智联云就能在关注用户、使用场景、竞争优势、投入产出比等方面进行分析，为企业提供参考。(https://www.xing528.com)

NeuFoundry是京东智联云基于京东丰富的业务场景，以国家级智能供应链平台为背书，为企业定制的智能中台。它覆盖从数据标注—模型开发—模型训练—服务发布—生态市场的人工智能开发全生命周期，并预置高净值的脱敏数据、经实战验证的成熟模型及典型项目场景，同时提供多种安全、灵活可定制的部署及交付方案。

在智能客服升级转型方面，京东很早就开始在智能客服机器人领域布局，京小智售前导购机器人就是该布局中的重要一环，京小智通过智能应答系统，能够回答用户提出的各种问题，甚至能像人一样学习精准的智能营销导购技能，实现客户转化。

智能C2B平台由市场洞察、用户洞察、品牌营销和反向定制4个核心模块组成。通过市场洞察和用户洞察相应的消费数据分析，反哺到生产和消费侧，提供反向定制、精准营销等定制化产品服务，提升商品竞争力和销售表现。京东的C2B反向定制可帮助企业进行爆款定制，提升新产品，转化、实现老品升级等。

如今越来越多的企业像京东一样，开始重视供应链智能化升级，但是从中国制造行业供应链系统构建的总体情况来看，还存在以下问题亟待解决：

第一，对智能供应链认识不充分，只知道智能制造是大趋势，却不知如何去做，缺乏智慧供应链战略，没有明确的价值方向引导，使企业在面向智能制造时困难重重。

第二，企业物流系统建设落后于生产装备建设，物流作业仍处于手工或机械化阶段，物流信息化水平不高，距离物流智能化还很远。

第三，智慧供应链建设离不开供应链上下游企业的协同互动，而这需要依靠物联网、云计算等技术，构建智慧供应链平台，但目前一些企业还不具备这方面的能力。

总之，供应链智能化是大势所趋，中国的企业距离供应链智能化还有很长一段路要走，仍需努力。