安全库存：为生产线提供最佳意外保险

2003年SARS疫情期间，宝洁的市场需求量经历了巨大的波动。 4月，随着SARS的肆虐，人们开始疯狂地抢购杀菌类清洁用品，市场需求急剧增加，而从4月到5月，因消费者囤积了大量杀菌清洁用品，市场需求量开始回落。从5月到6月，因疫情得到了有效控制，人们的恐慌情绪也得到了缓解，市场需求量迅速回落。6~9月，因气温升高，以及受到SARS对清洁习惯的影响，人们对抗菌类个人清洁产品又开始回升。

由此可见，在2003年4~9月，市场需求量经历了急剧增长、开始回落、迅速回落、增加波动几个阶段，这给保洁公司带来了巨大的压力，但保洁公司却顶住了压力，应对自如，它是如何做到的呢？

早在2002年11月，SARS刚在广东地区发作，保洁就开始关注市场需求的变化，公司内部人员紧急讨论这次疫情是否会影响人们的清洁习惯，是否需要增加杀菌类清洁用品的促销力度等。

4月，宝洁在SARS大规模暴发之前，就和一些大型分销商开始了舒肤佳的促销活动，并为生产线的调整做出规划。一方面，保洁要求各大分销商必须保证“不能断货”；另一方面，根据保洁在分销商那里的安全库存标准来生产产品。

尽管如此，保洁还适当调高了一些城市的安全库存线，以适应正在上升的需求。在个别地区，对舒肤佳的需求已经超过了该城市在经销商的安全库存线。宝洁在加大舒肤佳产量的同时，将疫情较轻地区的产品调配到了北京等重点地区。(www.xing528.com)

对于宝洁来说，4月是意义非凡的一个月，宝洁舒肤佳的产量创了纪录，不仅没有断过货，而且在各城市的库存目标也完全符合总部要求。

如果保洁没有安全库存，就不会取得这么傲人的成绩，虽然现在很多企业都把降低库存，追求零库存作为目标，但安全库存有时才是最好的“意外保险”。

安全库存又称保险库存，是指当不确定因素（订货期间需求增长、到货延期等）已导致更高的预期需求，或导致完成周期更长时的缓冲存货。其大小取决于供应和需求的不确定性、顾客服务水平（或订货满足率），以及缺货成本和库存持有成本。