为什么需要有效的供应商管理？

供应商是指为企业生产和科研单位研发提供原料、设备及其他资源的企业，供应商既可以是生产企业，也可以是流通企业。企业要保证正常生产，就必须有稳定的供应商为其提供物资供应。

但由于供应链是一种网状结构，将所有企业联系在一起，组成了一个整体，一旦某一个局部出现问题，就会牵一发而动全身，马上扩散到全局，让整个供应链都深受其害，舍弗勒集团和惠普公司就曾吃过这样的苦头。

2017年9月14日，舍弗勒集团大中华区发布“紧急求助函”，声明其唯一在使用的滚针原材料供应商上海界龙金属拉丝有限公司，因环保方面的原因，被责令停产、拆除设备，而滚针的断货将导致49家汽车整车厂的200多款车型停产。

紧急求助函还称，滚针虽小，可一旦出现问题，后果将十分严重，有可能导致自动变速箱爆裂等安全事故。如果重新寻找供应商，则需要经过技术认可和质量体系认证，这个过程是漫长的，可能需要3个月的时间。在这段时间里，滚针供货缺口预计将超过1500吨，这会造成300多万辆减产，产值损失高达3000亿人民币。

舍弗勒集团拥有全球范围内滚动轴承和直线运动产品最知名的品牌INA、FAG和LUK，而供应商上海界龙金属拉丝有限公司注册资本仅有1700万元，这样一个供应商，生产那么小的一个零部件，却差点把舍弗勒集团掀翻，可见供应链中断性危机多么可怕。

2000年，惠普公司和舍弗勒集团一样，也面临一次供应链危机，因快速发展的移动电话制造商大量使用闪存，原本用于打印机里面的数量就不够，惠普公司无法获得充足的闪存供应来满足利润丰厚的打印机生产需求，导致无法按计划生产出大约25万台打印机，这将导致惠普公司面临几千万美元的损失。

为了保证闪存的供应量，惠普公司不得不和供应商签订了为期3年的合同，在合同中明确了供应的恒定价格和数量，可是闪存市场十分不稳定，价格差异变化很大，但惠普公司为了保证生产，只能这么做。

除了供应链中断性危机外，遇到不良的供应商，会让企业品牌受到影响，损害消费者利益。2021年5月6日，深圳市监局收到消费者的举报信，举报人称在沃尔玛（中国）投资有限公司各分店购买到立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装，单价19.8元。商品生产日期为2020年10月5日，保质期至2021年10月5日。但罐体下方显示被擦掉的原生产日期为2020年5月5日，保质期至2021年5月5日，涉嫌篡改延长保质期。

后经深圳市监局调查，认定沃尔玛确实有篡改延长保质期的行为。5月20日，沃尔玛（中国）投资有限公司通过微信公众号发布声明称，卡纳皮里臻选啤酒进口自立陶宛，在立陶宛完成生产、包装的全过程。根据初步调查结果，生产日期的涂改发生在生产环节。涉事商品以及该供应商的其他商品已经全部下架，与该供应商的合作已经停止。(www.xing528.com)

通过以上三个案例，我们意识到加强对供应商的管理有多重要，一旦供应商出了问题，企业就会陷入危机中，这种危机是多方面的，有可能品牌影响受损，有可能导致供应链中断等，给企业造成严重的经济损失。

华为就非常重视对供应商的考察和管理，致力于为所有潜在供应商提供合理、平等的机会。如果华为和供应商有意开拓业务关系，华为采购部会先让潜在供应商完成调查问卷，对问卷进行评估后，如果华为有兴趣和供应商合作，将启动后续认证步骤，与供应商面谈，根据面谈结果，决定是否需要进行现场考察。

若需要进行现场考察，就进行样品测试和小批量测试，确保供应商的产品满足规格要求，产能满足需求。当华为有采购需求时，通过认证的供应商将作为候选供应商进入供应商选择流程，负责供应商选择的部门是采购部各物料专家团（CEG），该部门制定了完善的供应商选择、公平价值判断流程，既保证了供应商得到平等的机会，也确保了华为选出最符合自身利益的供应商。

华为采购部还制定了供应商评估流程，供应商绩效评估是整个供应商关系管理的重要环节。它既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础。

华为会定期向供应商反馈评估结果。该流程包括相关专家团正式的绩效评估，绩效将从技术、质量、交货、成本、响应和合同条款履行等方面进行评估。其目的是为双方提供沟通的机会，提升彼此的关系，当然，华为也非常愿意倾听供应商的心声，让他们站在客户的角度去评价华为，以此来提升自己，改善华为内部的业务运作。

此外，华为设立供应商反馈办公室，来处理所有与采购相关的问题，供应商可以畅所欲言，让华为了解他们的顾虑，从而促进了华为与供应商之间更为开放、有效的关系，在此过程中，也有利于华为进行自我监督，遵守诚信。

对供应商进行管理的目的，就是要建立一支稳定可靠的供应商队伍，为顾客提供高质量的产品或者服务，优秀的供应商是组织的一项重要资产，将为购买其产品或服务的组织带来丰厚的回报。