影响供应链绩效的关键因素

企业要通过供应链增加竞争力就需要通过合作来减少风险，提高整个物流过程的效率，而要提高效率对于主要供应链参与者来说必须分享信息。信息包括关于整个供应链上的设备、库存、运输、成本、价格、客户的数据和分析资料。信息是影响供应链绩效的重要因素，它直接影响其他各个因素。管理层可以通过这些有用的信息做出更加灵活、更有效率的决策。

信息连接供应链的不同阶段，使各阶段相互协调信息影响供应链的日常计划和运营。如果信息能够分享并使用适当，在生产线的终端与顾客结账之间定位的大量库存，就能从渠道中被排除出去。

20世纪80年代，宝洁与沃尔玛在合作之前，美国的制造商和零售商分享的信息很少，双方总是围绕着商品价格和货架位置争夺控制权。宝洁是全球最大的日用品制造企业，沃尔玛是全球最大的商业零售企业，但两者的合作并非一帆风顺，而是经历了长期的“冷战”，宝洁总是企图控制沃尔玛对其产品的销售价格和销售条件，沃尔玛很反感宝洁的做法，威胁要终止宝洁产品的销售，或留最差的货架给宝洁。

不过，双方很快都认识到了深度合作的好处，1987年，为了寻求更好的手段以保证沃尔玛分店里“帮宝适”的销售，宝洁负责客户服务的副总裁Ralph Drayer和沃尔玛的老板Sam Walton回到了谈判桌上，这标志着协同商业流程革命的开始，“宝洁—沃尔玛”模式逐渐完善。

起初，宝洁开发并给沃尔玛安装了一套“持续补货系统”，双方通过EDI（电子数据交换）和卫星通信实现联网，借助于信息系统，宝洁公司能迅速得知沃尔玛物流中心内的纸尿裤的库存量、销售量、价格等 数据。(www.xing528.com)

这些数据可以为宝洁制定出符合市场需求的生产和研发策略提供参考，同时也能对沃尔玛的库存进行管理，做到及时补货，防止滞销产品库存过多，或者畅销产品断货。

对于沃尔玛来说，这也是一件好事，可以从繁重的物流作业中解放出来，通过EDI获得的数据信息，及时决策商品的进货数量，并由MMI（制造商管理库存）系统实行自动进货。

由此可见，适当的信息有助于提升供应链资产的利用率以及供应链流动的协同性，同时提高响应性，降低成本。尽管信息共享，能使供应链以较低的成本更好地满足顾客需求，但信息越多越好吗？并不是这样的。随着供应链信息被更多地分享，必要的基础设施和后续分析的复杂性和成本会大幅增长，但信息共享的边际价值会随着越来越多的信息被利用而逐渐减少，因此，通过评估所需的最少信息来实现预期目标是非常重要的。