微笑曲线理论：揭示快乐的秘密

宏碁集团创办人施振荣先生，在1992年为“再造宏碁”提出了“微笑曲线”（Smiling Curve）理论^[6]，以作为宏碁的策略方向。“微笑曲线”是施振荣创立国际品牌成功经验的高度概括。二十多年来，“微笑曲线”不仅为宏碁集团明确了发展方向，而且也为祖国大陆和台湾地区其他产业发展提供了发展思路。

1.微笑曲线理论的内容

根据价值链理论，产业价值链环节可以细分为设计研发、生产制造、加工装配、市场开发、品牌营销、售后服务等，从附加值来讲，设计研发环节和品牌营销环节较丰厚，而生产制造和加工装配环节较低，由此形成了一条类似微笑脸型的曲线，故称“微笑曲线”，如图2-1所示。

图2-1　微笑曲线理论

微笑曲线的形成，源于国际分工模式的变化。随着经济全球化的不断深化，产品内分工现象日益普遍，产品内分工使得同一个产品的生产环节在全球多个国家分离，参与国际分工合作的跨国企业，可以根据各自的要素禀赋和比较优势，选择参与产品价值链中的某个环节的分工和贸易，从而进一步促进全球范围内资源的优化配置。但是，产品价值链上各环节创造的附加值的多寡与要素的稀缺性相关，而关键要素一般由实力雄厚的跨国公司主导。

从全球价值链来看，我国大部分是处于“微笑曲线”中间区域的生产制造和加工装配部分。我国劳动力资源丰富，制造业规模大且已成为世界工厂，但实际获得的利润却很微薄。例如，苹果iPhone5C手机售价650美元，其中，屏幕、闪存、中央处理器、蓝牙、全球定位系统等重要部件产自欧美韩日，其生产制造成本约为226.85美元，而整机组装成本仅为15美元。由于我国仅作为产品的组装者，故仅获得2.3%的微小利润。^[7]因此，我国制造业大部分停留在“微笑曲线”的底部，利润薄弱，产业转型升级刻不容缓。(www.xing528.com)

2.数字经济背景下微笑曲线定位

数字经济时代，核心是数据，正如微笑曲线所揭示的，加工制造环节所带来的附加价值微乎其微，而处于两端的数据和服务则会带来更大的附加价值。未来时代，谁掌握数据，谁就将掌握主动权，同时商业模式也会随之发生巨大改变，生产商不再是卖产品，而是卖服务。无处不在的传感器，源源不断地传送数据，通过掌握产品的实时情况，为客户提供智能服务。例如，制鞋公司将每双鞋安装传感器，对用户使用状态进行实时了解，通过分析数据，可以生产出更加舒适的运动鞋，同时根据这些数据为客户定制最合适的鞋。

制造业服务化已逐渐成为当代的发展趋势。近年来，主要发达国家都计划通过“再工业化”或制造业振兴计划等，加速制造业与新一代信息技术的深度融合，推进制造业网络化、智能化、协同化、服务化发展，采取以用户需求为导向，以价值链延伸为基础的“产品+服务”的新型模式，实现价值增值。例如，美国GE公司的“技术+管理+服务”所创造的价值已超过公司总产值的2/3。^[8]我国也已积极发挥已经形成的“互联网+”制造业的比较优势，推进制造业服务化转型，并取得了一定的成效。但是，我国仍存在着部分核心和关键技术尚需突破、附加值较低等问题，亟须从价值链低端向高端攀升。

数字经济时代，强调人机交互、智能生产，不同功能的智能单元组成生产线，不同的智能生产线组成智能车间，不同的智能车间组成智能工厂，不同领域的智能工厂组成智能生产系统。智能生产系统与互联网连接，互联网根据订单自动分配合适的工厂，自动组织生产设备进行生产，联系物流终端进行运输，并通过电子信息技术追踪产品去向，接收数据，提升服务度，实现智能生产、智能产品、智能物流和智能服务。我国的制造业在以往的国际竞争中始终处于劣势，而此次以信息化带动的新一轮的工业整体升级，也许正孕育着一次赶超的机会。工业4.0所提供的不仅仅是一个概念、产品或者解决方案，更是一个解决问题的思路和方法。^[9]如果我国企业能够从中有所领悟，把握智能服务在未来产业发展中的方向，这才是其对我国制造业的最大贡献。

随着互联网信息平台技术与先进制造工艺的深度结合，全球产业链演进将呈现新的特点，企业会形成全新的标准化生产车间和生产方式，会出现与“微笑曲线”不同的新趋势。随着智能化生产的价值创造能力提升，“微笑曲线”逐渐趋平，关键增值环节集中于标准规则制定、智能制造和个性化集成三个阶段。^[10]发达国家掀起再工业化浪潮，对产业链的全球空间布局进行重组，打破了全球生产体系原有的分工格局，进而控制全球高端产业价值链的全过程，导致高端产业价值链在发达国家内部、低端产业价值链在后发国家内部形成两个独立闭环，财富向发达国家集中，而发达国家将不需要的知识和管理模式向后发国家转移的趋势。

因此，在全球产业链演进新模式下，我国迫切需要加快智能服务产业化发展。我国应高度重视夯实智能服务产业发展的技术基础，加大对基础领域的研发投入，开发自主的智能生产设备和新型自动化生产系统，抢夺新领域的制高点。智能服务企业应积极融入国际高端产业链，重视品牌建设。个性化集成商竞争中的关键在于与用户的融合度和品牌的构建，企业应培养独立且具有国际竞争力的品牌，这对提升我国产业国际话语权与议价能力至关重要。