智能服务产业的未来发展趋势

1.智能服务产业化发展成为各国谋划前瞻布局的重点

随着大数据、物联网技术、云计算技术、移动互联网技术、社交网络平台技术等的深入发展，产品、机器、人依托互联互通的网络从封闭走向开放，智能产品、智能工厂、供应商协同网络应运而生，现代服务业越来越多地被赋予智能概念，逐步实现在现有产业基础上的延伸和升级。工业发展正在向工业4.0迈进，人类社会也由农业社会、工业社会向智能社会发展，传统的生产方式、生活方式、社会治理与服务方式全面向智能化方向转变。智能服务产业作为新经济的典型代表，将在更大范围催生出新产业、新技术、新业态、新模式等新经济。目前，世界发达国家纷纷加快布局新经济高端形态，正如前文所述，美国、德国、英国、日本、韩国等通过国家战略、行动计划等高度重视并把握网络化、数字化、智能化带来的历史性机遇，将智能服务产业作为培育的重点和焦点，以抢占国际经济竞争的主动权和制高点。

2.快速发展的信息网络技术推动智能服务产业化发展

新经济时代，智能服务产业作为一种由新一代信息技术、智能技术、先进制造技术紧密结合而形成的新经济形态，将成为新想法、新模式涌现的集中领域。伴随“大众创业、万众创新”浪潮，大量变革式创业创新将在智能服务产业领域快速兴起，量大面广的数据资源将成为新的生产要素，并催生出一批数据驱动型企业。对客户现实需求和潜在需求深度挖掘、实时感知、快速响应、及时满足的能力将成为企业间竞争的分水岭，新兴企业的成长路径明显区别于传统企业，新技术、新思想、新模式将会催生出一批变革式创业企业，进而推动智能服务产业各环节发生连锁反应，实现爆发式增长。

3.多维度的“跨界融合”催生智能服务产业新生态链(www.xing528.com)

新一轮产业革命背景下，从“人人互联”向“万物互联”迈进，进而实现“万务互联”，产业互联网呼之欲出。同时大量智能技术的应用将推动产业迭代不断加快，产业集群向产业生态转变，产业边界进一步被打破，产业价值链不断分解、融合。智能产业链条将不断拓展和延伸，产业链横向会由智能硬件等热点领域向智慧服务、智能制造、智慧旅游、智慧城市等拓展；纵向会从上游的研发设计、生产制造延伸到下游终端的消费者和用户，产业链环节因由用户参与，强调了用户的个性化需求，凸显了需求链管理的理念。大数据、互联网平台成为产业网络的关键要素。同时，从产业链各环节的参与角色来讲，新增了电商平台、硬件集成商、第三方平台、众筹、创客、最终消费者等，彼此间的协同效应将随着产业链条的不断完善而增强。未来，产业界定将会越来越模糊，软硬一体化趋势明显，多维度跨界融合日益普遍，附加值的核心在于服务，将从产业体系、组织模式、运行机制等角度构建智能服务产业的新生态。

4.智能产品研发和应用将成为智能服务产业化发展的核心内容

智能服务是对传统产业经济（一维：传统农业、工业和服务业）、信息经济（二维：传统农业、工业和服务业+信息技术）的提高和发展，促进传统农业、工业、服务业的信息化和智能化，具有“传统农业、工业和服务业+信息技术+智能技术”的三维形态，其核心依托是科技创新。三维的智能服务产业创新已经不仅仅局限于传统意义上的技术创新，而是以市场应用需求为牵引，从想法、模式、技术、品牌、业态等创新带动全产业、全领域的创新。智能产品研发和应用则将成为智能服务产业化发展的核心内容。据统计，2013年智能硬件创新前沿、热点领域投资交易共123起，披露交易额14.4亿美元。截至2014年6月，在智能可穿戴、智能医疗、智能家居等领域的62家中国智能硬件公司已获得融资。^[12]高端智能产业将成为“十三五”期间重点培育的领域，机器人、无人机、人工智能、3D打印、无人驾驶等则是行业的热点词汇。在需求端，随着智能终端的普及，消费者将会在更多、更细分的场景下产生对智能终端的应用需求；在供给端，随着计算机处理技术性能越来越高、体积和功耗越来越小、通信技术传输速度越来越快、传感技术精度不断提升，未来将有越来越多的硬件产品实现智能化，泛智化时代正在来临。“硬件+软件+服务”日趋融合，智能服务产业前景美好，但智能服务产业化发展任重道远。