100多年前,俄国出了一位伟大的小提琴家雅沙·海菲茨,人称“上帝的小提琴手”,意思是上帝派来的具有超凡技巧的小提琴手。
有一个广为流传的小故事。萧伯纳非常崇拜海菲茨。在一次演出结束后,这位著名剧作家向海菲茨递上一封信,警告他道:“如果你以这样超越凡人的完美表现,成功惹起天神嫉妒的话,小心你会活不长。我真诚地劝你,每天晚上上床之前不要再祷告了,把琴拉得难听一点吧,凡人是不应该自作主张,把琴拉得那样毫无瑕疵的!”
但就是海菲茨这样一位天才,到了50多岁的时候还依然每天练琴不辍,从不间断。当人们惊讶于这一点的时候,他笑道:“我同意李斯特说的:一天不练习,只有我自己知道;两天不练习,我老婆就知道了;三天不练习的话,全世界就都知道了。”
李斯特是出生于匈牙利的著名作曲家、钢琴家和指挥家。海菲茨引用他上面这句话,其实是道出了原型退化的根本原理。我们知道演奏钢琴的技能是典型的算法原型,原型的退化表明了不经常练习的算法原型会退化,其实际操作功效会减退。
俗话说:“曲不离口,拳不离手。”每天都唱的歌你会很自然地哼唱起来,对歌曲中的转折起伏非常熟练。不常唱的歌,因为太久没有练习,原型没有获得不断的唤醒和刷新,所以它们肯定退化得很厉害,这就是“曲不能离口”的原因。“拳不离手”更不用说了,凡是进行过体育锻炼的人都有这样的经验,每天练习的话,会形成新鲜的肌肉记忆,变成下意识的本能,本能也是算法。但如果不练习呢?肌肉和技艺都会退化。所以,老话说的“夏练三伏,冬练三九”,不仅仅是强调吃苦,主要是为了确保原型不会因为缺乏练习而退化。
算法原型容易退化,对象原型也不例外。
逢年过节为什么要走亲戚?周六日为什么要跟朋友小聚?因为亲朋好友其实都是你头脑中某些原型的本源,你和他们之间互为对方的原型。必须保持不断的来往,才能不断刷新彼此头脑中为对方塑造的原型,朋友才能处得久,处得深。毕业几年之后的同学聚会,已经有人喊不出别人的名字了;毕业十几年或几十年后的聚会,大部分人对彼此的记忆就更加模糊了。亲戚朋友来往得少了,交情就会淡化,这是因为彼此在对方头脑中的原型每天都在退化之中。一个朋友,你连他的名字都忘了,还能称之为朋友吗?别说是朋友,就算是亲人,不经常走动来往,也会“远亲不如近邻”,彼此在对方头脑中塑造的牢固原型也会退化,甚至还不如邻居让人觉得亲切,因为邻居的原型是每天都刷新的!
同样,公共的强大原型和品牌原型也需要定期刷新才不会退化。如前所述,人类的任何节日本身都是一种原型,“节日”这一抽象原型本身附带了太多快乐和美好的属性,因此像春节这样的节日都是强大原型,它们强大的原因就是定期刷新。聪明的商家都善于利用节日推销自己的品牌,把品牌寄生在这些节日强大原型身上,情人节搞活动,端午节做地推,中秋节玩游戏,圣诞节送礼品等,重阳节、母亲节、儿童节,一个都不能少。就算完全扯不上关系,也要适时推出文案和促销活动,任何节日都是刷新品牌原型和进行促销的好机会,就算不能推销产品,至少也要维护品牌原型不退化。(www.xing528.com)
品牌原型都会退化,强大原型也不例外,最明显的例子就是那些娱乐明星,他们就是品牌,所以会想方设法不让自己的原型退化,诸如谁和谁恋爱了等新闻也是其维护原型的方法和手段。每一个强大原型后面,都有一个团队进行着原型的管理,包括维护原型,防止其退化。他们是在用专业的原型管理手段不断刷新粉丝头脑中自己的原型,确保强大原型不退化。
所以我们说,正是由于原型会退化,明星以及明星代言的品牌会不断地刷新品牌原型,通过各种办法,不仅不让它退化,还让它成长、强化,成为越来越强大的原型。比如可口可乐,我们会看到很多小店、商超门口都有它的海报,为了让店主贴上这张海报,每个月可口可乐公司或者它的代理商都会免费给店主若干箱可乐,再支持一定量的现金,为的就是让消费者在进店时,被潜移默化地刷新脑海中的原型,这就是人们所说的“暗示”。
回到我们的主题上,我们说,品牌管理其实就是原型管理。为了确保原型不退化,并且持续保持巅峰状态,不管品牌多大,名气多大,该做的广告还是要做,该花的宣传费一分都不能少。因为对于企业来说,钱不是问题,品牌才是问题。只要品牌足够知名,原型足够强大,花多少钱,都能数倍、数十倍赚回来。可一旦它们的品牌出了问题,原型开始退化,那么市场上有多少钱,都与它们无关了。
中国其实一直以来都不缺乏知名品牌,但今天能为人所熟知的老品牌已经不多了。细品起来,一方面是品牌意识不强,不懂得原型不维护必然会退化;另一方面,很多品牌在如日中天时被外资收购了,收购后即弃之不用,比如小护士化妆品等,收购完就让你一天天退化掉,属于原型绞杀。
《周易》中的一个概念,叫“得意忘象”。象,即形象和表象,指人掌握了实质而不再依赖表层现象。品牌经营也是这样,仅仅让人记住品牌名称的,还只是浅层次的品牌管理,能让人记住原型,特别是深度原型的才是好品牌。这样的品牌往往通过各种刷新方式,甚至把原型植入到了小孩的大脑之中。
举个例子,因为肯德基“白胡子老爷爷”的原型实在是太强大了,话还说不利落的孩子每次见到也喊着“我要吃白胡子老爷爷!”,“白胡子老爷爷”这个强大原型,已经把可乐、汉堡和薯条等都变成了孩子的强大原型了。很多小孩连“肯德基”三个字都叫不清,但他会叫“白胡子老爷爷”,这个原型已经深深地打动了他们。
美国人把这个“白胡子老爷爷”经营得实在是太好了,做到了使人“得意忘象”的水准。有位畅销书作家对此研究得更透彻,他说像这类食品在中国大受欢迎,甚至一度还是身份的象征,主要在于它们处处体现出自己品牌原型的一致性。整体品牌形象一样,每家店的白胡子老爷爷一样,消费环境体现出的风格一样,这使得任何一个消费者在看到店面和进入店面后,都能感受到那种来源于熟悉原型的亲切感,人们无论是在自己的家乡还是出门在外,只要看到肯德基的强大原型和熟悉形象,头脑中照样刷新着同样亲切而强大的原型系统。
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