【摘要】:正面原型和负面原型的相互转化,看起来很复杂,实际上只要一个好故事就够了。企业和个人都可以利用正面原型与负面原型可以相互转化这一原理,来进行原型推广和原型救护。但是,如果企业不能正确解决问题,采取不正确的公关危机方案,也会导致正面原型向负面原型转化。然而鸿茅药业的“跨省追捕”事件,却把原本的正面原型一下变成了广大人民群众头脑中的负面原型。
正面原型和负面原型的相互转化,看起来很复杂,实际上只要一个好故事就够了。
20世纪50年代,美国有一个臭名昭著的匪徒“飞天狂魔”詹姆斯,专门抢劫飞机和火车上的货物,他很有逃跑的天分,以至于整个科罗拉多州的警察都拿他束手无策。然而,在最后一次警匪追逐中,眼看又要让他跑掉的警察们却意外抓住了他。这是为什么呢?原来当时詹姆斯主动停下了自己的跑车,为的是避让前面的一队刚刚放学正在过马路的小学生!追上来的上百名警察看到这一幕简直惊呆了,他们故意不下车去抓詹姆斯,而是像詹姆斯一样等着这队小学生过去,并且等到詹姆斯再次启动跑车开始逃跑之后,才去追他,不过詹姆斯的车这次却卡壳了,终于被抓。而在法庭上,这个臭名昭著的劫匪却因为这一情节感动了陪审团,陪审团一致要求为他减刑。从中我们看到,一个负面原型要想变成正面原型,一个打动人心的事迹是非常关键的。
企业和个人都可以利用正面原型与负面原型可以相互转化这一原理,来进行原型推广和原型救护。(www.xing528.com)
但是,如果企业不能正确解决问题,采取不正确的公关危机方案,也会导致正面原型向负面原型转化。比如鸿茅药酒,CCTV《新闻联播》之后的《天气预报》中曾经有个熟悉的身影,就是鸿茅药业。诸如“每天两口,健康长寿”“酒到药到,疗效更周到”“药酒治病选鸿茅”等广告词曾被鸿茅药酒频繁使用,不断唤起大众的品牌原型,不断施加算法。
然而鸿茅药业的“跨省追捕”事件,却把原本的正面原型一下变成了广大人民群众头脑中的负面原型。
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