市场营销管理哲学是企业在开展市场营销管理过程中,在处理企业、顾客和社会利益方面所持的态度思想和观念。
1.生产观念
生产观念是指导销售者行为最古老的观念之一,生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。
2.产品观念
产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。在市场经济条件下,有些企业的营销管理很容易受产品观念支配,特别是当企业发明一项新产品时,不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,因而导致“营销近视症”。
3.推销观念
推销观念认为,消费者通常表现出一种购买惰性后的抗衡心理,因此,企业必须积极地推销和大力地促销,以刺激消费者大量购买本企业产品。
推销观念在现代市场经济下被大量用于推销那些非渴求物品,在现代工业化经济中,生产能力的发展使大多数市场都变为买方市场即买方占优势,因而卖方要奋力争取顾客。(www.xing528.com)
4.市场营销观念
市场营销认为,实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
推销观念注意卖方需要,市场营销观念则注意买方需要。推销观念考虑的是如何把产品转变成现金,而市场营销观念则考虑如何通过产品以及制造,传递产品以及与最终消费产品有关的所有事物来满足顾客的需要。
市场营销观念有四种主要支柱,分别是目标市场、顾客需求、协调营销和营利性。推销观念的视角是由内向外的,它从工厂出发,以现有产品为中心,通过大量的推销和促销活动来获取利润。而市场营销是一种由外及里的观念,它从选定的市场出发,以顾客需求为中心,协调各种可能影响顾客的活动,通过满足消费者需求来获取利润。
5.社会营销的观念
它是市场营销观念的修改和补充,因为市场营销观念回避了消费者需要,消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。
社会市场营销观念认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要,欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润,消费者需要的满足和社会利益。
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