建立有效的市场营销控制系统：关键特点

各种活动的有效的控制系统都有他们的共性，也有他们的特性。一个有效的市场营销控制系统应该具备以下特点。

1.信息准确

市场营销控制系统提供的信息应该准确。市场营销控制系统应该如实地反映营销活动的客观现实，错误的信息将直接导致错误的决策和严重的后果。

不准确的信息是营销人员在应该采取行动的时候没有行动，或者对不存在的问题采取纠正行动。准确的信息使营销人员可以及时捕捉机会，或及时发现问题、解决问题。

2.信息适时

信息适时和信息准确一样重要。无论多么有价值的、准确的信息，如果不能在适当的时间，送达适当的人那里，那么该信息所具有的潜在价值将会随着时间的流逝而流失。时间越久，价值越低，甚至是产生负的价值，损害组织利益。一个有效的市场营销控制系统必须能够在适当的时间向适当的人提供有价值的信息。

3.经济合理

适当的营销控制系统能使组织的活动增值。为了衡量市场营销控制系统，需要把控制系统的建立成本和运营成本与它所产生的效益相比较，实际上也就是对市场营销控制系统的投入产出进行分析。显然，达到目标控制效益的成本越低，控制系统的运营效率就越高。因此，从经济的角度研究控制系统的效益与效率是很有必要的，提高控制效率的方式之一就是控制成本。(www.xing528.com)

4.机动灵活

市场营销控制系统应该有足够的灵活性使营销人员的行为适应各种变化，包括避免损失和利用机会。所有的组织都是处在变动的环境中的，因此，他们都需要不断地对环境的变化做出适应。如果市场营销控制系统充分地考虑了例外事件的影响力，根据例外原则来处理问题，那么就可以保持组织的灵活性，提高组织的经营效率。

5.便于操作

控制标准明确、清晰、量化，这样的标准操作性就比较高，它有利于上级管理者与下级管理者或工作人员就活动执行的各个方面达成一致意见，高层管理者的命令能迅速地被下级管理人员和实际执行人员接受，下面的意见可以迅速地达到信息应该达到的管理层，并且及时得到处理。

6.纠正能力强

有效的控制系统不仅可以及时发现问题，还应该能够及时地解决问题。纠正行为分为两种：①根据组织以前的经验，建立自动反应机制，当出现问题时，由控制系统自动地找出应该负责的人，寻找有能力解决问题的人，让他们自动地把问题处理掉。②控制系统不能自动找到适当的处理办法，然后向管理层发出警报，由管理层采取紧急措施，对意外事件（或者称为偶然事件）进行处理。

建立现代化的市场营销控制系统将使组织的营销活动走上经济、规范、高效的道路，为整个组织在日益激烈的市场竞争中生存进而获得领先做出重大的贡献。因此，企业管理者尤其是营销管理者应该加强对营销控制工作的重视，指导、帮助企业建立现代化的市场营销控制系统，使营销工作逐步走上规范化、现代化。