研究发现,一个好的知识付费社群应当具备以下七个基本特征:行为规范、层级结构、输出稳定、目标一致、榜样有力量、价值观相同、内部链接稳固。忽视了这几点,只能创造一个群,无法形成知识付费社群。
1.行为规范
要清晰地告诉成员:要实现共同目标,需要做哪些事情?例如,“007不出局”社群,为了实现七年以后去南极的公共目标,要求成员用7天时间写一篇文章,通过“输出”倒逼“输入”的方式提升自己,成员还要相互检查作业。行为规范越简单,效果才能越好,否则要求太多,难度太高,就会直接影响成员的积极性,致使成员选择放弃。在知识付费社群运营过程中,一般都是“过程大于结果,鼓励大于批评”,要让每个参与人员都觉得有收获、有信心,能够坚持下去。
2.层级结构
知识付费社群有不同的层级,有社群的发起者或管理者、有热心的贡献者、有普通参与者……有些知识付费社群组织清晰,层级较为细分。比如:“007不出局”社群,就有践行者、组长、值月生、班长,在群之上还有校长等。不同层级,承担着不同的责任与权力,需要不断地引导知识付费社群底层成员向上一级走,形成正向的内部循环,实现社群的持续运转和达到复制性。
3.输出稳定
知识付费社群要有持续稳定的产出,产出形式有产品、音频节目、文章、品牌等。稳定输出是知识付费社群存在的根本,通过稳定输出,能够让社群之外的人了解到社群,并鼓励更多人融入社群。在产出过程中,要鼓励成员共同参与,从一个人输出变为一群人输出,从PGC转变成UGC,并能让参与者体会到自身价值的提升。
4.目标一致(www.xing528.com)
知识付费社群通常都有若干个共同的目标,包括大目标和小目标。为了完成共同目标,成员就会团结合作、相互帮助。例如,“考研复习群”的目标就是让每个成员顺利通过。当然,共同目标必须符合多数成员的意愿。在大目标下,还会设有许多小目标,如每个月的学习目标等。
5.榜样有力量
各知识付费社群都需要若干个榜样,即KOL或灵魂人物,带动其他成员一起来学习。比如,“罗辑思维”社群的榜样就是罗振宇,由罗振宇主导社群理念和价值观的输出;而“007不出局”社群的灵魂人物则是普通人,他们反而比大咖更有说服力。事实证明,榜样的影响力越大,知识付费社群的号召力也就越大。
6.价值观相同
“物以类聚,人以群分”,通常知识付费成员都有着共同的价值观标签,如罗辑思维的“爱智求真”。虽然共同观看起来很虚,但它能像宪法一样指导和统一成员的意识,形成具体的内容,即亚文化。比如,社群的logo、音乐、口号、俚语和手势等。
7.内部连接稳固
在知识付费社群中,每个成员都有平等的发言权,都能在社群中不断地进行互动和协作,相互认识,彼此信任,产生情感连接。成员会通过多种方式连接在一起,整个社群的状态异常稳固。
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