网络营销的定义与特点

网络营销（Online Marketing或Cyber-marketing），也被称为网上营销（OLM），是指企业借助计算机网络、计算机通信和数字化交互式媒体的功能进行营销活动的一种全新的营销方式。

网络营销是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。简单地说，网络营销就是以客户需求为中心的营销模式，是市场营销的网络化。网络营销可以使企业的营销活动始终和三个流动要素（信息流、资金流和物流）结合并流畅运行，形成企业生产经营的良性循环。

典型的网络营销就是企业在网上设计自己的主页，在网上开设“虚拟商店”，用于陈列、宣传商品，顾客足不出户就可以通过任何一部联网的计算机进入其中，从游览、挑选、下订单到支付货款都在网上完成，之后等待送货上门的一种营销方式。

网络营销是直接营销（Direct Marketing）的最新版本，已成为当今乃至未来营销领域一大新的发展潮流。进入21世纪后，人类文明由工业时代发展到信息时代，全球经济一体化、市场全球化的崭新格局，正在对企业营销环境产生深刻的影响，从而给企业传统的营销方式带来了极大的挑战，也为网络营销的发展创造了机遇。突出的变化有以下三个方面：

1）企业营销的时空无限扩大。当代企业营销的市场已不再局限于特定的物理空间（Market Place），而扩展到了无国界的电子虚拟空间（Market Space），数以亿计的网民构建出一个新的网络社会，经济全球化的发展也加剧了全球企业间的竞争。而借助互联网企业就可以全天候地直接面对全球的顾客和竞争者。(www.xing528.com)

2）消费者在企业营销中的地位正发生根本的改变。工业经济时代是大众化生产、大众化消费，消费者处于被动地位。而今天，消费者凭借发达的信息网络及技术手段，可全面、迅速、准确地收集与其购买决策有关的市场信息，追求多样化、个性化消费成为新的需求时尚，消费者转而处于主导地位。因此，企业决胜市场的优势将集中体现在对市场的准确、快速反应之上，“快鱼吃慢鱼”成为新的游戏规则。

3）企业竞争的焦点和内涵的变化。过去企业之间主要是资源的竞争和资本的竞争，随着信息化时代的发展，人才竞争、知识创新竞争上升到重要位置；合作竞争越来越多地取代了单个企业之间的竞争。

因此，扩展传统的营销方式，综合利用网络的各种条件、工具，开展或改进与顾客、供应商及其他合作伙伴的营销关系，提高营销的效率和效果，已成为互联网时代企业营销工作中必不可少的内容。网络营销的发展已经成为不可回避的商业命题。