研究局限及未来展望

尽管本研究采用深度访谈法、内容分析法与问卷调查法相结合的多元维度下的研究方法对组织价值共创的前因与后果进行了系统的分析，但由于各方面的限制，仍存在一定研究局限，需要更深层次的研究。

首先，本研究采用便利抽样法对200多个企业进行了问卷调查，而未采用随机抽样法，只能在最大程度反映企业真实情况的基础上，对该领域的研究做出贡献（Deshpande，2004）。后续研究者可采用随机抽样以增强样本的代表性。另外，在奖励旅游中，直销企业和保险公司是奖励旅游消费的重要样本，这些样本在价值共创的水平和程度上都较高，具有较强的代表性，但由于商务部审批的直销企业全国只有17家，如果采用这些企业作样本的话，样本量难以达到200份以上，如果用这些企业与其他企业共同做样本的话，由于参与的水平和层次可能具有差异，因此在问卷调查中没有选取这类企业作样本，仅在深度访谈和内容分析的样本中涉及了此类企业。后续研究者可针对此类企业作深入的定性与定量研究。

其次，研究变量的测量由本研究根据访谈和内容分析的结果以及相关文献生成的，虽然经过检验具有可靠性和有效性，但是仍然需要多方验证。由于对组织顾客的实证研究不多，许多构念的测量量表都是依据消费者测量量表和本研究的访谈生成的，部分构念的测量只有两个问题进行测验，这些量表还有待进一步完善。(www.xing528.com)

再次，本研究主要探讨了独特性需求、感知风险、顾客知识和信任对价值共创的影响，而在现实环境中，影响价值共创的因素不止这些，本研究无法控制其他因素，因此在研究结果上会受到一定的限制。未来的研究可以在本书基础上加以拓展，进一步探索在多种因素驱动下的价值共创活动中，价值共创对顾客价值的影响。

最后，鉴于本研究是以奖励旅游中的组织价值共创为调查对象而展开的，再加上本研究的探索性本质，因而在普遍推广和应用本研究成果时还应该保持一定的审慎态度，相关研究结论在其他行业的适用性需要进一步验证。未来研究有必要考察其他服务行业中的价值共创，从而进一步检验和拓展相关研究结论。