与普通旅游产品不同，奖励旅游具有生产性服务功能。如何在奖励旅游中塑造和传播企业文化，增强团队凝聚力是采用奖励旅游的组织顾客非常关注的事情。本章借助仪式理论，采用内容分析法对奖励旅游分析发现，在奖励旅游中，蕴含了显著的角色意识、文化表演和符号象征，通过赋予并强化企业成员的角色意识和角色职责，充满娱乐性和文化性的表演，以及具有显著象征意义的符号系统，向参与奖励旅游的企业员工传播企业的思维方式和行为规范，促使企业成员接受企业的话语体系，从而认同企业文化与企业价值观，提高企业的运作效率。
通过旅游“精神充电”可提高员工的工作积极性，通过“家文化”可提高团队凝聚力，通过“集体意识”与“地位和实力”的展演可传达和塑造企业文化，在奖励旅游中营造“精神充电”“家文化”“集体意识”与“地位和实力”的象征性符号消费这些仪式特征，是增强奖励旅游生产性的有效方法。
同时，对奖励旅游的内容分析发现，仪式是一个重要的文化载体，企业通过以上仪式特征的应用，将组织的价值观等生动地传达给员工，从而塑造了自己独特的身份，表达了公司体现个性、追求“与众不同”的唯一性的特征，逐渐形成一种特殊的文化资本，成为企业特殊的“身份标识”，具有了独特性需求。可见，与个体消费者一样，组织顾客也具有独特性需求，与个体消费者不同的是，消费者的独特性需求表达的是消费者的个人人格，而组织顾客的独特性需求表达的是围绕着企业文化的组织个性，这不仅深化和丰富了对独特性需求和组织顾客需求的认识，同时为组织顾客的测量提供了思路和理论基础。
作为大众传播研究的基本方法之一，内容分析法（Content Analysis）主要是分析信息内容的一种系统方法，是研究者根据研究目的，选择某时某地的传播产品，对其传播内容进行客观化、系统化和数量化的描述。其中，确定分析信息内容的范畴是关键步骤之一（艾尔·巴比，2002）。内容分析法能回答关于内容的研究问题，它有两个主要研究目的：一是对传播进行描述，二是对传播的意义进行推论。在传播研究中，对内容的简单描述也有它的地位。同时，内容分析法在与其他研究策略联合使用时，也很有价值。内容分析法能够应用于容易获得的材料，并成为研究项目的早期阶段不可缺少的部分。为了从内容中推断出有关内容消费的后果，研究者必须在理论指引下进行。
目前，内容分析法的应用已不局限于传播学，社会学、管理学中也有不少学者使用内容分析的方法进行研究。虽然网络资料不是常规的学术研究的资料来源，但随着网络在现代生活中的普及，网络资料作为“显性材料”也开始被应用于学术研究。如香港城市大学的杨志林教授通过对网络上发布的740条顾客评论进行内容分析，研究在线服务质量与顾客满意的关系（Zhilin Yang，2004）。苗学玲通过在网络上收集的1个主题为“结伴而行还是独自上路”的讨论串和12位自助游虚拟社区会员的访谈稿、结伴帖子以及游记，对互联网平台上的结伴出游现象进行了分析（苗学玲、保继刚，2007）。班建武在对青少年符号消费进行分析和解读，探寻构成青少年符号消费这一文本的所指世界、能指空间以及内涵意义时，也使用网络搜集青少年对产品使用的评论资料进行内容分析（班建武，2010）。(www.xing528.com)
在本项研究中，在仪式理论指导下从网络上搜集奖励旅游的举办企业的相关报告、参加奖励旅游的旅游者的游记以及其他相关人员（包括奖励旅游企业中未能参加奖励旅游的员工、社会公众）的评论等进行内容分析，旨在分析奖励旅游的象征性符号行为反映的组织顾客的独特性需求。
本研究通过百度用“奖励旅游”和“公司旅游”进行搜索，从网络上共收集奖励旅游组织单位发布的奖励旅游相关报道100篇、奖励旅游游记50篇，以及论坛中发布的以奖励旅游为主题的3个讨论串进行内容分析，样本的具体分布见表4-1，具体网址见附录。
表4-1 内容分析样本分布图
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