奖励旅游中的价值共创研究：本书结构与导论

本书共分为六章，具体安排如下：

第一章为导论。该部分论述选题的理论背景和现实背景、研究方法与流程，并简要介绍本书结构。

第二章为价值共创的兴起。主要对价值共创的研究发展脉络、价值共创的内涵、影响因素和结果变量进行系统的文献总结，对研究现状进行评述。

第三章为奖励旅游中价值共创的实施过程与特征。通过深度访谈法，明确奖励旅游中价值共创的具体形式，并对其实施过程、影响因素及结果效应进行研究探索，为理论模型的构建奠定实践基础。(www.xing528.com)

第四章为奖励旅游的仪式特征与企业的独特性需求。独特性需求这一价值共创的前因变量在组织顾客中的测量方式尚未见到。因此，本研究利用网络搜索二手资料，以仪式理论为指导，对组织顾客的独特性需求特征及其源泉进行探索。内容分析发现，奖励旅游背后具有一系列的象征性符号行为，通过表达和演示象征意义，企业塑造和传播了自己独特的身份，这些象征性符号行为反映了企业的独特性需求。同时这一系列的象征性符号行为都围绕着企业文化而展开，企业的独特性需求通过企业文化的传播与塑造得以实现。这对奖励旅游利用仪式特征提升顾客价值提供了具体路径，并为组织顾客的独特性需求这一新变量的问卷测量提供了依据。

第五章为价值共创提升奖励旅游顾客价值的实证研究。首先，在深度访谈的基础上，结合进一步的文献分析将相关现象进行理论提升，构建概念模型，提出相应的研究假设。然后，针对所提出的理论模型与研究假设，阐述本研究定量研究方法的选择、变量的测量方式、问卷量表的设计和修正、确定研究对象及问卷的发放与回收等。最后，发放企业样本236份，收集有效样本210份，在对样本基本特征进行描述性统计分析的基础上，利用结构方程验证本书的理论模型和相关假设。

第六章为研究结论和启示。